Mission : Niveau d'assistance 2 et 3 (~60% de l'activité) :
- Assurer les services quotidiens offerts à nos clients : effectuer la maintenance et gérer l'infrastructure et les applications indispensables aux activités de l'entreprise.
- Etre l'acteur principal de la mise en oeuvre des changements, des demandes standard, du patch management, des nouvelles versions et des nouveaux déploiements en matière d'applications Web.

Technique (~30% de l'activité) :
- En collaboration avec les collègues d'autres départements, assurer la mise en place de solutions techniques en mode projet.
- Définir les plans de mise en oeuvre et de migration.
- A l'issue d'une batterie de tests, lancer la production de la solution retenue.
- Transmettre cette solution au service Operations Support : documentation, explications, procédures opérationnelles...
- Formuler des recommandations opérationnelles sur les technologies compatibles destinées au service Operations Support.

Moyens : Tech lead (~10% de l'activité) :
- Coordination de petits projets d'infrastructure
- Suivi du projet (budget, planning, champ d'action,...).
- Motivation des membres de l'équipe
- Communication avec le client
- Clôture du projet

Dans le cadre de mes fonctions, je travaille avec WebLogic, SiteMinder, Apache, Squid, Citrix, Windows 2003 Serveur, Linux Serveur, Solaris Serveur.
Je mets également en pratique des connaissances de bases dans MQSeries (WebSphere)

Bilan : Créée le 1er janvier 2002, AXA Technology Services est une filiale du Groupe AXA destinée à fournir des services d'infrastructure informatique aux entités AXA dans le monde entier.
AXA Tech sert 50 sociétés du Groupe AXA dans 20 pays répartis en Europe, en Amérique du Nord et dans la région Asie-Pacifique. Elle emploie plus de 3000 personnes et gère près d'1 milliard d'euros de dépenses informatiques annuelles pour le compte du Groupe AXA.

En tant que membre de l'équipe du département « Applications and eHosting» au sein du service « Operations », je suis en charge des activités et de la maintenance quotidiennes de l'infrastructure de production AXA. En contact permanent avec le client, je mets en place des solutions d'applications de qualité élevée
Je suis en charge des clients belges, mais également de ceux d'autres entités AXA de par le monde dont les applications Web sont hébergées en Belgique.

Mission : Réalisation d'opérations planifiées. Gestion des appels de contractants. Développement de scripts Unix. Gestion Unicenter TNG.

Moyens : Dans le cadre de cet emploi, j'ai suivi diverses formations : TNG Unicenter (auprès de Computer Associates), ASP (chez John Cordier Academy), Unix Shell (BCD) qui m'ont permis d'augmenter mes compétences dans ces domaines.

Mission : Gestion des achats auprès des fournisseurs, aide avant-vente auprès des clients, support après-vente. Mise en place du site web.

Mission : Consultance auprès de clients, dont la Commission Européenne, en tant que webmaster technique. Développement de sites web, support et formation clientèle.
Durant mon travail à la Commission Européenne, je dirigeais une équipe de 4 personnes, et gérait le projet de refonte du site web de la DG "SanCo".

Mission : Services
Administration du réseau local. Développement du site internet et de l’intranet.
L’intranet intègre la gestion de la liste des maisons de repos en Belgique ainsi que la gestion des membres. Création et gestion de la mailing list.

Mission : Dans le cadre de cet emploi, j’ai eu l’occasion de travailler auprès de plusieurs grands comptes en Belgique : Tractebel, Electrabel, Citroen Belux, Toyota Europe, Ethyl Petroleum.
Chez la plupart de ces clients, je m’occupais du support technique.