Objectifs
Mes recherches concernent particulièrement les secteurs d'activités :
Droit / Juridique
Service public / Association
Madame, Monsieur,
Je suis heureux de vous présenter mon offre de services.
Formé au droit des affaires et la gestion - pratiquant l'anglais couramment -, je souhaite vous proposer mes compétences dans des responsabilités liées aux affaires administratives et juridiques.
Ma valeur ajoutée consiste à exploiter mon approche juridique des problématiques et mes qualités personnelles dans le souci d’une relation client maîtrisée.
Ma double formation m’a apporté rigueur, sens de d'analyse en même temps qu'un esprit pragmatique au service du résultat.
Professionnellement, j’ai pratiqué la gestion commerciale à l’occasion de diverses expériences dans le secteur industriel. J’y ai acquis le goût de la performance en exploitant les ressorts de la négociation commerciale.
Je travaille depuis 2006 sur des centres de contact. J'y pratique la relation B to C via l’outil téléphonique et la mise en œuvre d'information à caractère juridique. J'ai pu développer une connaissance réglementaire diversifiée.
Je souhaite évoluer dorénavant sur une fonction alliant la relation client, des qualités gestionnaires et des connaissances juridiques.
Passionné par les relation internationales, je suis enthousiaste pour travailler dans un pays membre de l'Union Européenne.
Je serais heureux de vous rencontrer pour vous expliciter ma motivation et mes atouts dans la mission que vous souhaitez confier.
secteurs cibles : Union Européenne et organismes internationaux, assurances, banques, conseil, secteur public, cabinets d'avocats, entreprises, associations.
Domaines : information juridique, documentation, négociation /gestion de contrats.
Grégoire NUGER
Formation
ICN (Institut Commercial de Nancy)
Octobre 1997 - Janvier 2000
Admission parallèle en 2ème année après une maîtrise en Droit des Affaires Internationales.
2 stages Marketing (Delphi Automotive, Vétoquinol)
1 séjour à l'étranger : 6 mois en Pennsylvanie (Etats-unis) pour étudier le Marketing.
Spécialisation :MARKETING
Paris 1 - Panthéon - Sorbonne
Octobre 1993 - Juin 1997
études juridiques jusqu'en maîtrise :
droit civil : les obligations /les contrats
droit fiscal international
droit international privé
droit commercial européen
droit allemand des affaires
droit bancaire
anglais juridique
Spécialisation :Droit privé - Affaires Internationales
Expérience
Informateur juridique - Ministère de la Fonction publique
Mission : au sein du N°2 des services externalisés de centres d'appels (Gennevilliers - 92)
Pour le compte du Ministère de la Fonction Publique,
au sein du pôle d’information administrative de la Documentation française :
communication de renseignements administratifs et juridiques :
1) par téléphone > n° national unique 3939 Allô service public
2) par courrier électronique en lien avec le portail internet de l'administration française (55 méls traités / jour)
Moyens : > utilisation d'une base de connaissances sur informatique
> téléphone
> utilisation des sites internet "public"
Bilan : Thèmes renseignés:
Affaires sociales- prestations familiales - Banques - Assurances - Consommation - Défense nationale - Education nationale - Fonction publique - Indemnisation chômage - formalités administratives - Justice - Logement - Urbanisme - Travail -
Chargé d'études
Mission : En tant que réserviste de la défense nationale, j'ai choisi de travailler quelques jours chaque année pour le compte de l'armée française.
Au sein du Commissariat à l'armée de terre - chargé de vérifier les comptes des régiments et d'assurer une surveillance administrative - j'ai la mission de réaliser une enquête de satisfaction auprès des régiments. Cette enquête constitue une exigence dans le cadre de la certification ISO 9001 décernée au CAT de Paris par BVQI.
durée : 17 jours
Moyens : intrant
contacts internes
documentation
Bilan : j'ai mis en place un questionnaire de 4 pages permettant de sonder les responsables administratifs et financiers des formations militaires en Ile de France.
J'ai rédigé le courrier accompagnant l'enquête.
J'ai mis en place un module d'analyse des réponses à l'enquête (histogramme) à fins de comparaisons entre formations + aide à la décision.
Chargé d'assistance / services à la personne
MUTUAIDE ASSISTANCE (GROUPAMA)
Mission : Durant 4 mois, j'ai mis en place des prestations de services auprès des clients de grands noms de l'assurance:
- application des contrats d’assistance
- Relation téléphonique avec la clientèle et les prestataires de services
- bureautique
Moyens : téléphone et outils bureautiques
Logiciel de gestion de l'assistance : SIMUT
Bilan : mise en place d'aides à domicile auprès des assurés et gestion de leurs dossiers.
Gestionnaire administratif
ASSOCIATION de LOISIRS
Mission : Dans le cadre d'une association de peinture, j'ai assuré le développement du C.A.
> Communication: création d’un site Internet ; réalisation de plaquettes ; publipostages
> Gestion : informatique, comptabilité, relations avec les prestataires (fournisseurs, banques)
Moyens : téléphone, gestion de bases de donées, création d'un site internet, création de supports de communication
Bilan : J'ai créé un site internet.
J'ai mis en place une base de données élèves permettant de faire des publipostages.
J'ai créé une plaquette présentant les activités de l'association.
Gestionnaire Base de données
LABORATOIRES VETOQUINOL
Mission : Au sein du service juridique, j'ai pris en charge l'informatisation des contrats dans un but de bonne santé juridique de la société.
> Correction / relecture de contrats en français / anglais
> Gestion de base de données juridique
Moyens : informatique; base de données; interactions avec les opérationnels
Bilan : J'ai réalisé ma mission intérimaire avec rigueur. J'ai pu valider l'intérêt d'allier mes compétences gestionnaires avec mes connaissances juridiques.
Ingénieur Commercial
FAURECIA Industries
Mission : Au sein du service Ventes France Division Bloc Avant, j'ai participé à la commercialisation de produits plastiques fabriqués en série
> Négociations commerciales avec la Centrale d'Achats PSA.
> Gestion commerciale d'un budget de 140 Ke
Moyens : outils bureautiques et possibilités de me déplacer pour faire l'interface entre l'usine et le client
Bilan : Expérience de la négociation dans un environnement technique très concurrentiel
Augmentation du CA de 2 à 5 % sur les produits série.
Relation client: esprit de service, sens du contact.
travail en équipe.
Assistant Commercial Export
SAINT-GOBAIN ABRASIVES UK
Mission : V.I.E. en Grande-Bretagne : Gestion commerciale des commandes de produits abrasifs à destination des clients européens et africains francophones.
Moyens : outils bureautiques.
Bilan : J'ai géré les commandes quotidiennement avec des clients européens et africains francophones.
J'ai participé à la résolution de litiges clients.
J'ai développé la pratique orale et écrite de l'anglais.
Officier instructeur
ARMEES
Mission : Gestion de 25 personnes pour l’instruction militaire élémentaire des Appelés durant 8 mois en Moselle.
Moyens : -une équipe de 7 militaires sous-officiers appelés pour dispenser les cours.
-une hiérarchie.
-outils bureautiques.
Bilan : J'ai participé à la formation des appelés au camp militaire de Bitche (57ème R.A.).
résultat : pratique du commandement; organisation logistique; actions terrain.
Résultats positifs dans un contexte de dissolution du service national.
Langues
-
Russe
Niveau oral : Notions , Niveau écrit : Notions -
Allemand
Niveau oral : Moyen , Niveau écrit : Moyen -
Français
Niveau oral : Maternelle , Niveau écrit : Maternelle -
Anglais
Niveau oral : Courant , Niveau écrit : Courant
Informatique
Logiciels
Windows XP professionnelOffice 2003 : Word, Excel, Powerpoint, Access,MS Outlook,
navigateurs internet
- Logiciel de gestion de BDD juridiques: JURISOL
- Logiciel de gestion de l'Assistance: SIMUT
Informations complémentaires
Expérience de la création d'un site internet et de sa mise à jour.Divers
Sport
pratique régulière de la course à pied: marathonien
tennis; aïkido
Jeune chambre économique (92)
Mouvement de jeunes citoyens entreprenants.
Je suis chargé de mission pour la formation des membres. Dans ce cadre, je co-anime des formations utiles aux membres pour mener à bien leurs projets.
ex : gestion du stress; animation de réunion; prise de notes
Défense nationale
Réserviste au sein du Commissariat à l'Armée de Terre en août 2007.
en charge de l'élaboration d'une enquête de satisfaction auprès des régiments de l'armée de terre.
Association de consommateurs
Pour le compte de la Confédération Nationale des AFC > bénévole au sein du service Consommation.
Information juridique
actualisation de dossier de consommation (ex : les achats par internet)