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Maître d'Hotel, Chef de service

Bac
Sénior
1004 Lausanne
Canton de Vaud
Confédération Suisse


Objectifs

Mes recherches concernent particulièrement le secteur d'activité :


Tourisme / Hôtellerie / Restauration / Loisirs



Intégrer une équipe dynymique et souder pour agrandir mon expérience professionnelle en matière de management du personnel et de gestion d'entreprise

Expérience

Depuis
Juin 2007

Directrice d'Etablissment

Depuis Juin 2007

Mission : Gestion et organisation d'un établissement de 100 places assises. Traduire la stratégie de l'enseigne qui consiste à proposer aux consommateurs un service et des produits de qualité dans une ambiance chaleureuse et conviviale.
Atteindre des objectifs, mensuel et trimestriel définis par la direction générale dans un esprit client de qualité, intégrité et d'honnêteté.

Moyens : Management d'une équipe de 15 personnes cuisine et service (accueil, formation, contrôle et évaluation).
Participation active à l'accueil et au service.
Contrôle de la régularité, de la qualité des produits.
Décompte journalier sur logiciel interne.
Inventaire et compte-rendu d'inventaire trimestriel.
Budget prévisionnel annuel et suivi mensuel du résultat.

Bilan : Augmentation de la restauration sur 1 an.
Meilleur contrôle des ratios.
Mise en place de procédure gestion des stocks (flux tendus).
Lancement de soirée graphologie (septembre 2008), vernissages.
Atteinte régulière des objectifs. budget contrôlé au plus juste.

Avril 2005
Mai 2007

Assistante de Direction

Avril 2005 Mai 2007

Mission : Avec une capacité de 250 places assises l'été et une des plus belle terrasse de Lausanne.

Moyens : La mission étais de gérer l'équipe en salle qui comprend un quinzaine de personnes, remplacer mon directeur pendant sa période de vacances, faire les caisses.

Bilan : Responsable des vins (50 des meilleurs vins italiens)et des boisons, je devais en faire les commandes auprès des différents fournisseurs

Septembre 2002
Avril 2005

Assistante de Direction

Café Restaurant "Le Karma"

Septembre 2002 Avril 2005

Mission : Activité journalière de gérance de l'établissement, service auprès de la clientèle, Contrôle des caisses, saisie informatique detaillée des recettes, formations de nouveaux collaborateurs, baisse des coûts des achats, organisation de trois soirées...

Moyens : Le budget s'est avéré faible au début puis plus importante au fil des mois

Bilan : une marge bénéficiaire plus importante suite a la baisse des coûts, chiffre d'affaire en hausse

Janvier 2002
Septembre 2002

Responsable du Matin

La Factoria

Janvier 2002 Septembre 2002

Mission : Service des petits dejeuners auprès d'une clientèle exigente et habituée qu'il n'a pas fallu decevoir.

Bilan : Augmentation du chiffre d'affaire journalier de 5% en 8 mois d'exploitation

Mars 2001
Décembre 2001

Chef de Rang

Les Relais d'Alsace

Mars 2001 Décembre 2001

Mission : Ouverture d'un restaurant de 220 couverts dans un établissement neuf pour un service traditionnel exigeant: Experience enrichissante

Bilan : Meilleur marge bénéficiaire de France par rapport au résultat prévisionnelle

Octobre 2000
Mars 2001

Vendeuse

Blue Box

Octobre 2000 Mars 2001

Mission : Vente de vêtement de marque dans un grand magasin.

Juin 2000
Octobre 2000

Serveuse

Pizzeria "Chez Gianni"

Juin 2000 Octobre 2000

Mission : Service rapide et de qualité dans la pizzeria la plus réputé de Tours.

Septembre 1998
Août 1999

Serveuse

Café du Muséé

Septembre 1998 Août 1999

Mission : Service rapide et aide à l'élaboration de carte-boisson été 1999.

Septembre 1998
Juin 1999

Barmaid

Bar Cocktail "Route 66"

Septembre 1998 Juin 1999

Mission : Recherche et élaboration de Coktail avec un Chef Barman expérimenté. Service soigné dans un décors recherché.

Formation

Septembre 1997
Juin 1998

Lycée Alienor d'Aquitaine

Septembre 1997 - Juin 1998

CAP Café Brasserie
avec stage et suivie des professeurs auprès des differents maîtres d'apprentissages

Spécialisation :sommelerie

Septembre 1994
Juin 1997

St Jacques de Compostelle

Septembre 1994 - Juin 1997

BEP gestion comptabilité
Baccalauréat Gestion et Informatique de Geston
au sein d'un lycée privée a l'enseignement soignée et suivi scolaire irréprochable.
Spécialisation :Langue Allemand

Informatique

Logiciels

ciel, word, exel
et logiciel de comptablité (avec calcul de resulat et de bilan) et planning crée spécialement pour le Karma par un comptable et un informaticien, très complet et pratique.

Langues

  • Français

    Niveau oral : Maternelle ,  Niveau écrit : Maternelle
  • Allemand

    Niveau oral : Moyen ,  Niveau écrit : Moyen
  • Anglais

    Niveau oral : Moyen ,  Niveau écrit : Courant

Divers

Voyage

Etats Unis 1999
Afrique du Sud 2001
Espagne 2002
Hollande 2004
Italie 2007

Sommelerie

Première départementale Junior 1997
club de dégustation a Tours (37)