Objectifs
Mes recherches concernent particulièrement les secteurs d'activités :
Administration / Secrétariat / Services Généraux
Immobilier / Design / Architecture
Ressources Humaines
Mon objectif est d'être le relais privilégié entre mes équipiers, la direction et le public, dans une ambiance de travail dynamique, où je puisse
exercer mes compétences d'accueil, de bureautique et d'organisation administrative.
Formation
UFR Nice Sophia Antipolis
Octobre 1996 - Juin 2000
J'ai obtenu ma licence en 3 ans puis ai travaillé avant de reprendre les concours de l'Education Nationale en 2002
Spécialisation : geographie
Expérience
Chef d'équipe
Mission : Gestion humaine et administrative de 3 personnes, accueil téléphonique et physique de la clientèle, mise en place des salles de meeting, réception et émission du courrier de l'entreprise, manutention légère, traitements données informatiques.
Moyens : 1 PC, un téléphone fixe, un téléphone portatif
Bilan : Satisfaction générale de l'entreprise cliente, amélioration générale de la prestation au regard de nos prédécesseurs.
Conseiller commercial par téléphone
Mission : Prendre des rendez-vous par téléphone pour les commerciaux "terrain" dans le domaine de l'assainissement de l'eau, qualifier les fichiers de contacts téléphoniques
Moyens : 1 PC équipés de relevés communaux de la teneur en calcaire de l'eau, 1 téléphone, fichiers clients ou annuaires
Bilan : 3 à 4 RDV/semaine, 1 vente/semaine, qualification des fichiers téléphoniques de la majeure partie des communes de la côte
Conseiller clientèle par téléphone
CRCD Comm'unique
Mission : Prendre des rendez vous pour des commerciaux en gestion de patrimoine apres avoir informé les prospects professionnels et particuliers
Moyens : Téléphone et fichiers non traités
Bilan : Après de bons débuts, l'activité de l'entreprise a du cesser faute de moyens financiers. Ai appris a appréhender une clientèle difficile dans un domaine très renseigné sur l'évolution des systèmes
Superviseur téléenquêteur
CSI
Mission : Encadrer des équipes de 10 a 15 téléenquêteurs, motivation de groupe, respect des critères quantitatifs et qualitatifs des souscripteurs
Moyens : Plateau téléphonique, logiciels de fichiers prospects
Bilan : Epanouissement avéré dans une position de cadre moyen après avoir été "simple" éxécutant
Veilleur de nuit Réceptionniste Standardiste en hôtellerie
Hotel EDEN
Mission : Accueillir physiquement et par téléphone une clientèle majoritairement anglophone, réservations, petits déjeuners, petits travaux d'entretien
Moyens : Standard 5 lignes, registre des réservations
Bilan : CDD très instructif pour améliorer la qualité du service rendu aux clients et mon niveau en langues étrangères
Conseilleur clientèle en prêt à porter masculin
Armand Thiery
Mission : Accueillir et conseiller la clientèle française et étrangère, améliorer les marges bénéficiaires
Bilan : Expérience bénéfique dans un milieu alors inconnu, acquisition du savoir faire "écoute du client"
Langues
-
Anglais
Niveau oral : Courant , Niveau écrit : Courant
Informatique
Logiciels
Pack Office, Internet Explorer, Mozilla Firefox, OperaLangages
HTML (notions)Divers
Président d'association culturelle étudiante
En 1999/2000, sorties pédagogiques entre élèves de la promotion, groupes de révisions
Musicien
Guitariste semi professionnel