Objectifs
Mes recherches concernent particulièrement les secteurs d'activités :
Commerce / Marketing / Publicité
Informatique / Télécom / IT
Vente / Distribution / Achat
Je cherche à m'investir au sein d'un poste commercial export dans un contexte interculturel
Formation
IHEAL - Sorbonne Nouvelle, Paris III
Octobre 2003 - Janvier 2005
MASTER PROFESSIONNEL (DESS)
"ÉCHANGES ÉCONOMIQUES EUROPE-AMÉRIQUE LATINE"
ESC La Rochelle
Septembre 1997 - Juillet 2000
DIPLÔME D’ÉCOLE SUPÉRIEURE DE COMMERCE
Spécialisation : OPTION MARKETING INTERNATIONAL
UNIVERSITÉ DE PHILOSOPHIE ET LETTRES DE VALLADOLID (Espagne)
Septembre 1988 - Juin 1989
PHILOLOGIE ESPAGNOLE
LANGUE, LITTÉRATURE ET CIVILISATION DES PAYS HISPANIQUES (LLCE)
Expérience
Responsable de Gestion Commerciale
Mission : - Chargée de la gestion administrative, commerciale et financière de la filiale française de l'entreprise à Madrid,
- Contrôle du traitement des commandes (depuis l'élaboration de l'offre jusqu'à la livraison du client),
- Suivi et relances clients,
- Gestion du système de facturation et des prévisions commerciales en collaboration avec les Directions commerciale et marketing,
- Coordination des différents services de la chaîne commerciale.
Chef de Projet
Mission : - Organisation et mise en oeuvre d'un projet d'inventaire informatique sur 15 sites de production LAFARGE COUVERTURE,
- Organisation et pilotage de projets de maintenance informatique pour les magasins CONFORAMA.
Bilan : - Un projet d'inventaire finalisé en deux mois (LAFARGE COUVERTURE).
- 42 projets de maintenance informatique fil de l'eau finalisés en deux mois (CONFORAMA).
Responsable d'Etudes Marketing
TOTAL LUBRIFIANTS, Groupe TOTAL – Paris La Défense (92)
Mission : . Participation à l’élaboration d’un plan de stratégie et de développement à long terme des produits lubrifiants en
Amérique latine,
. Interface entre le siège du groupe et ses filiales latino-américaines.
Bilan : . Réalisation de l’analyse-diagnostic (veille économique, risques pays, marché, concurrence, ressources et compétences
des filiales),
. Définition des orientations de la stratégie et des opportunités de développement par pays.
Chef de Projet Marketing (CRM)
SERNAM – Paris (75)
Mission : . Création d’un service « Satisfaction clients »
Moyens : . Recrutement d’une équipe de trois téléacteurs,
. Organisation et animation de réunions de groupe,
. Conception de questionnaires et scenarii d’appels en collaboration avec les équipes marketing.
Bilan : . Mise en place d’un plateau d’appels CATI (Computer Assisted Telephone Interview).
Responsable Commerciale & Marketing Export
AREAL – Savigny-le-Temple (77)
Mission : . Mettre en place les actions commerciales et marketing pour vendre des logiciels de supervision d'automates.
Moyens : . Rédaction d’articles et de communiqués),
. Prospection commerciale,
. Démonstrations produits aux prospects,
. Conception d’outils d’aide à la vente (fiches produits, PLV),
. Mise en place d’opérations de marketing direct.
Bilan : . Organisation de la présence de l'entreprise sur les salons Hannover messer et Pollutec.
. 5 nouveaux clients détectés en Espagne et en Argentine.
Assistante Marketing Export
BCP ALPACA DESIGNS – La Paz (Bolivie)
Mission : . Vérifier les possibilités d'implantation de l'entreprise sur le marché français du prêt-à-porter et de la haute couture.
Bilan : . Analyse du marché de la Haute Couture en France (concurrence, réseaux de distribution),
. Elaboration du contenu du site web.
Assistante Commerciale Export
GOLD & SONS – Londres (Royaume-Uni)
Mission : . Vente directe au Royaume-Uni, en Espagne et en France
Bilan : . Prospection et détection de 4 nouveaux clients en Espagne et 3 en France.
Chargée d'Etude Marketing
CHAMBRE DE COMMERCE ET D’INDUSTRIE – La Rochelle (17)
Mission : . Réalisation d’une étude de marché (qualitative et quantitative) sur les comportements des entreprises de Charente-Maritime face au marché export
Assistante Commerciale Export
NATEXIS PRAMEX INTERNATIONAL, Groupe BANQUE POPULAIRE – La Rochelle (17)
Mission : . Interface entre les entreprises françaises et les prospects étrangers,
. Réalisation d’enquêtes marketing export (Europe, Pays Scandinaves, Amérique latine),
. Prospection commerciale dans différents circuits de distribution à l’étranger.
Bilan : . Mise au point et réalisation d’une mission commerciale terrain en Espagne (mai 1996).
. Une quinzaine de missions de prospection et de vente montées avec succès en 18 mois.
Langues
-
Espagnol
Niveau oral : Courant , Niveau écrit : Courant -
Anglais
Niveau oral : Courant , Niveau écrit : Courant -
Chinois
Niveau oral : Notions , Niveau écrit : Notions -
Portugais
Niveau oral : Notions , Niveau écrit : Notions -
Français
Niveau oral : Maternelle , Niveau écrit : Maternelle
Informatique
Logiciels
Pack Office Microsoft : (Word, Excel, Access, Powerpoint), Publisher.TI : Internet Explorer,
Lotus Note,
Outlook Express.
PAO : Photoshop (notions)
Divers
Permis mer (côtier)
Obtenu en novembre 2007
Expériences interculturelles
Longs séjours en Espagne, au Royaume-Uni (étudiante pendant deux ans dans chaque pays), en Colombie (Bogotá) et en Bolivie (1 an).
Sports
Pratique régulière de la course à pied, du cyclisme, du fitness et de la natation.
Brevet National de Sécurité et de Sauvetage Aquatique (BNSSA).
Obtenu en juin 2007 et mis à jour en 2008.