Objectifs
Mes recherches concernent particulièrement les secteurs d'activités :
Banque / Bourse / Assurance / Services financiers
Commerce / Marketing / Publicité
Vente / Distribution / Achat
Après une expérience réussie dans la vente d'outils de gestion financière aux PME/PMI (4 ans), j'ai évolué vers des postes d'encadrement d'équipe de vente
en B2B et B2C (1 an) pour être maintenant en charge d'une équipe de 35 commerciaux et 20 télévendeurs proposant une gamme de solutions de paiement aux
dirigeants de TPE (depuis 2006).
Formation
Institut Universitaire Professionnalisé d’Annecy- FRANCE
Septembre 1999 - Septembre 2001
Maitrise de commerce et vente.
Achats/Logistique /Négociation commerciale//Marketing
Dont un semestre à la Fachhochschule de Kiel –ALLEMAGNE
Spécialisation : Processus Intégré des Achats
Expérience
RESPONSABLE FORCE DE VENTE EXTERNE B2B
Mission : - Développement des ventes d'outils de gestion aux TPE/PME par une force de vente commerciale externe.
- Pré-fidélisation des clients par l'implémentation des nouveaux comptes et l'adhésion des clients à la marque.
Moyens : - Mise en place d'une nouvelle mécanique de prospection.
- Management direct d'une équipe externalisée de 35 commerciaux et 20 télévendeurs.
- Redéfinition des supports marketing d'aide à la vente.
- Management direct du budget de fonctionnement (plusieurs millions d'Euro)
Bilan : - l'équipe commerciale a été triplée en 2 ans.
- le chiffre d'affaires multiplié par 8.
- augmentation de la rentabilité de l'activité.
SALES TEAM LEADER
Mission : - Management d’une équipe de 8 télévendeurs pour fidéliser un portefeuille de clients B2C American Express par la
vente de produits additionnels.
Moyens : - management de l’équipe (organisation de l’activité, pilotage des résultats individuels...).
- Accompagnement et développement des commerciaux (coaching, double écoute,...)
- Reporting quotidien/ hebdomadaire/ mensuel des résultats au client.
Bilan : - Augmentation du nombre de ventes de 20%.
- Pérennisation de la campagne, initialement prévue pour un pilote de 3 mois.
REMOTE ACCOUNT EXECUTIVE- SENIOR
pour AMERICAN EXPRESS FRANCE-CONVERGYS UK -
Mission : - Développement, fidélisation et rétention d'un portefeuille de clients American Express Corporate.
à partir de Septembre 2005,
- Responsable du discours commercial et des techniques de ventes pour l'ensemble des 30 télévendeurs.
Moyens : - Construire et développer des relations commerciales avec des clients
- Augmentation de la fidélisation et développement du portefeuille.
- participation aux formations d'intégration sur les techniques de ventes et utilisation de l'outil de CRM.
Bilan : - Augmentation en 2005 des nouvelles signatures de 560% vs l'objectif annuel
- Attrition des comptes clients < 5%.
- Award du meilleur vendeur 2005.
ACHETEUR STRATEGIQUE- ASSISTANT QUALITE
IDEX ENERGIE ALPES (Groupe IDEX)
Mission : - Optimisation du processus d'achats des 12 antennes du groupe.
- Préparation du dossier de certification "ISO 9001 : 2000" de l’entreprise
Moyens : - Mise en place, avec le responsable achats, d’accords cadre avec les fournisseurs privilégiés
Bilan : - 12 partenariats signés en 8 mois (vs 7 en 2000).
- Certification "ISO 9001:2000" obtenue en fevrier 2002 (1ère présentation).
Langues
-
Anglais
Niveau oral : Courant , Niveau écrit : Courant -
Français
Niveau oral : Maternelle , Niveau écrit : Maternelle