Objectifs
Mes recherches concernent particulièrement les secteurs d'activités :
Commerce / Marketing / Publicité
Immobilier / Design / Architecture
Imprimerie / Presse / Editions
GESTION DES LITIGES ET RECLAMATIONS
CORRESPONDANCE COMMERCIALE
RECOUVREMENT DES CREANCES
ACCUEIL
TELEVENTE
ORGANISATION FOIRE ET SALON
STATISTIQUES COMMERCIALES
ASSISTANCE AUX COMMERCAUX
GESTION DES PLANNINGS
Formation
CENTRE DE FORMATION AFPA : assistante commerciale
Septembre 2005 - Juillet 2006
Baccalauréat professionnel
WORD EXCEL POWER POINT PUBLISHER CIEL GESTION COMMERCIALE INTERNET OUTLOOK ACCES
GESTION DES LITIGES ET RECLAMATIONS CORRESPONDANCE COMMERCIALE RECOUVREMENT DES CREANCES ACCUEIL TELEVENTE ORGANISATION FOIRE ET SALON STATISTIQUES
COMMERCIALES
Spécialisation : ASSISTANTE COMMERCIALE
UFR LETTRES ET SCIENCES HUMAINES
Septembre 1993 - Mai 2000
DEUG ET LICENCE
Option droit constitutionnel, psychologie sociale et allemand
Spécialisation : PHILOSOPHIE
LYCEE MONGE
Septembre 1989 - Juillet 1993
Baccalauréat : lettres et langues
- allemand
- anglais
- italien
- option biologie
Spécialisation : lettres et langues
Expérience
TELEVENDEUSE
Mission : Formation : télévente, assurance, mutuelle, sécurité sociale.
Télévente : mutuelle santé, assurance dècés, assurance accidents et invalidité partielle ou totale.
Moyens : Téléphone
Bilan : Positif
J'ai acquis une aisance du contact et de la vente par téléphone.
ASSISTANTE COMMERCIALE
Mission : Période de stage
- relances fournisseurs et clients
- suivi des commandes
- standard
- correspondance commerciale : mailings, fax, courriers, mails
- secrétariat
Moyens : - Téléphone, standard téléphonique
- Informatique : logiciel sage, word, internet
Bilan : Positif
Période de stage trés bénéfique, ils me permettent beaucoup d'autonomie.
Le poste que tient l'assistante commerciale dans cette entreprise me permet de découvrir le métier sous toutes ses facettes.
ASSISTANTE COMMERCIALE
Alpem
Mission : Période de stage
- offres de prix
- relances fournisseurs et clients
- phoning
- suivi des commandes
- correspondance commerciale
Moyens : - Téléphone
- Informatique : word, excel
Bilan : Positif
Premier stage en entreprise. Le phoning me permet de prendre de l'aisance au téléphone.
CONSEILLERE EN VENTE
Optique 2000
Mission : devis
commandes
ventes
facturations
SAV
réparations habillages
accueil téléphonique et physique
relances clients
fax
Moyens : Téléphone
Informatique
Outils spécifiques à l'optique
Bilan : Positif.
Mon emploi à Optique 2000 m’a permis d’acquérir de solides compétences, ceci par la nécessité de ces connaissances techniques en matière de
santé et d’optique, du suivi complet du client (téléphone, fax, informatique, vente) et de son dossier (devis, commande, facturation, SAV).
HOTESSE DE CAISSE / VENTE
Maison du Monde
Mission : Encaissements
Gestion des rayons
Vente
Accueil téléphonique
Moyens : Téléphone
Informatique
Caisse
Bilan : Positif.
Ce travail nécessitait de la rapidité et de la rigueur car cette période correspondait à la période des soldes. Ce magasin vend des objets de
décoration, il est nécessaire d' emballer chaque article avec un papier protecteur au moment de l'encaissement
SURVEILLANTE / SECRETAIRE
Etablissement scolaire : collèges à Nouvion (Ardennes) et Pablo Picasso (Reims)
Mission : Encadrement des élèves
Suivi pédagogique
Soutien scolaire
Classement des dossiers
Suivi des dossiers élèves
Gestion du courrier et des absences
Accueil téléphonique
Moyens : Téléphone
Informatique : logiciel de l'établissement
Bilan : Positif
Travail dans des établissements avec des élèves en difficulté. C'est à dire en zone sensible et des élèves SEGPA (retard scolaire et
problèmes psychologiques).
Expérience enrichissante à plusieurs niveaux :
- expérience en secrétariat
- expérience en l'encadrement
HOTESSE DE CAISSE
Guerlain Martin : librairie
Mission : Encaissements
Réductions
Emballages cadeaux
Moyens : Logiciel informatique
Caisse
Bilan : Positif.
Période de rentrée des classes : rapidité.
EQUIPIERE
Quick
Mission : Ecaissements
Gestion des rayons
Gestion des poduits frais et des desserts (date de peremption)
Gestion de la salle
Ouverture du restaurant et préparation des produits et de la salle
Fermeture du restaurant, emballage des produits, nettoyage et hygiène.
Ventes
Lancements des promotions
Moyens : Informatique
Caisse
Bilan : Positif
Poste trés polyvalent. Contact clientèle.
La restauration nécessite rapidité et rigueur à la fois, une bonne résistance physique car implique des horaires décalées en supplément des
études.
SURVEILLANTE
Ecole primaire
Mission : Encadrement des élèves
Jeux, animations, sport
Cantine scolaire
Moyens : Jeux de société, salle de jeux
Terrains de sport
Bilan : Positif
Etablissement en zone sensible.
Première expérience en encadrement avec les enfants.
CONSEILLERE EN VENTE
Photo - station
Mission : Ventes
Encaissements
Conseils
Moyens : Informatique
Caisse
Bilan : Positif
Approche de la clientèle différente de la restauration.
Approche du métier de la photoraphie.
Langues
-
Italien
Niveau oral : Notions , Niveau écrit : Notions -
Anglais
Niveau oral : Notions , Niveau écrit : Notions -
Allemand
Niveau oral : Courant , Niveau écrit : Moyen
Informatique
Logiciels
WORDEXCEL
POWER POINT
PUBLISHER
CIEL GESTION COMMERCIALE
INTERNET
OUTLOOK / ACCES
Divers
SPORT
JOGGING
LECTURE
- romans, policiers, science-fiction
- matières : philosophie, histoire, astronomie, biologie, psychologie.