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Service clientele/Hotesse d'accueil (americaine bilingue: anglais-francais)

3ème cycle universitaire / Maîtrise
Confirmé(e)
   
53215 willing to relocate United States


 

Objectifs

Mes recherches concernent particulièrement les secteurs d'activités :


Art / Culture / Mode

Tourisme / Hôtellerie / Restauration / Loisirs

Vente / Distribution / Achat



Experimentee en Service clientele dans les secteurs internationaux et multi-culturels. Polyglotte, ayant travaille et fait des etudes aux Etats-Unis et ailleurs, maitrise parfaitement les outils bureautiques y compris les applications des ordinateurs MacIntosh et Windows.

Expérience

Janvier 1991
Janvier 1997

Gerence (a intervalles) d'atelier de couture en maison

Janvier 1991 - Janvier 1997

Mission : Mise en place et production d'une ligne de vetements feminins a domicile

Janvier 1994
Juillet 1994

Responsable de la verification des marchandises

Janvier 1994 - Juillet 1994

Mission : Verification des marchandises destinees aux succursales a travers les Etats Unis

Septembre 1992
Mai 1993

Hotesse d'accueil et Receptioniste

Fashion Institute of Technology, New-York, New-York, Etats-Unis d'Amerique

Septembre 1992 - Mai 1993

Mission : Operation et coordination des appels telephoniques et des messages. Guidage des visiteurs

Mars 1988
Janvier 1991

Supervision et Management (par interim)

Petite Sophisticate's Specialty Stores

Mars 1988 - Janvier 1991

Mission : Supervision de l'establissement et des employes. Gerence par interim en l'absence du Manager

Avril 1986
Janvier 1988

Service clientele et Ventes

P.A Bergners Company, Milwaukee Wisconsin, Etat-Unis d'Amerique

Avril 1986 - Janvier 1988

Mission : Attachee au Service des clients et des ventes

Avril 1978
Juillet 1980

Assistante administrative/secretaire

Banque Nationale de Boston, Port-au-Prince Haiti

Avril 1978 - Juillet 1980

Mission : Redaction du courrier, dactylographie des rapports et autres documents
Assistance des clients dans l'effectuation des transactions en comptes courants et autres y compris achats et conversion de devises etrangeres. Organisation du calendrier. Responsable des dossiers et des archives de la clientele. Coordination et acheminement des messages et des appels.

Septembre 1977
Janvier 1978

Operatrice telephonique au niveau international

Telecommunications of Haiti S.A

Septembre 1977 - Janvier 1978

Mission : Coordination des appels internationaux places et recus d'a travers le monde entier vers les clients du reseau.

Formation

Janvier 2003
Juin 2004

Milwaukee Area Technical College, Milwaukee Wisconsin, Etats-Unis d'Amerique

Janvier 2003 - Juin 2004

Training en Informatique: Microsoft Office, Excel, recherche sur internet, gerence de dossiers electroniques

Septembre 1992
Décembre 1993

Fashion Institute of Technology, New-York New-York, Etats-Unis d'Amerique

Septembre 1992 - Décembre 1993

Etudes en Art et Dessin, Marketing de la mode, developpement et mise en place de lignes de vetements destines au Pret-a-porter. Management de Fashion business

Janvier 1985
Décembre 1988

Milwaukee Area Technical College, Milwaukee Wisconsin, Etats-Unis d'Amerique

Janvier 1985 - Décembre 1988

A.A es Sciences ou Associate degree in Sciences:

Management des entreprises et Marketing,
Spécialisation : Business Management

Octobre 1978
Juin 1980

Universite d'Etat d'Haiti, Faculte d'Ethnologie

Octobre 1978 - Juin 1980

Etudes en Sociologie, Anthropologie et Ethnologie

Octobre 1975
Juin 1976

First School for Executives and Medical Secretaries (North Jersey secretarial school)

Octobre 1975 - Juin 1976

Diplome de Secretaire diplomatique
Etudes en dactylographie, stenographie, correspondence commerciale et diplomatique, fonction de base d'une secretaire

Octobre 1970
Juin 1975

Institution du Sacre Coeur de Turgeau, Port-au-Prince Haiti

Octobre 1970 - Juin 1975

Diplome de Baccalaureat

Informatique

Logiciels

Maitrise d'outils bureautiques y compris: Facsimile, operation aisee d'ordinateurs MacIntosh et Windows. Connaissance de base en webpage building

Langues

  • Espagnol

    Niveau oral : Moyen ,  Niveau écrit : Moyen
  • Français

    Niveau oral : Maternelle ,  Niveau écrit : Maternelle
  • Anglais

    Niveau oral : Courant ,  Niveau écrit : Courant

Divers

Seminaire en Marketing international: Paris, France

Exploration du marche international de la mode en Haute Couture et en Pret-a-Porter a Paris en 1988.

Multipes voyages en Amerique et Europe

Accoutumee aux milieux internationaux et multiculturels.