Mission : Mise en place de la norme NF Nautisme et de l'amélioration continue de la qualité :
- plan de financement
- plan d'actions correctives
- implication du dirigeant

Conception, réalisation et analyse d'une enquête de satisfaction:
- mesure du niveau global de satisfaction
- mesure de la perception du client relative à l'accueil, à la compréhension de ses attentes, au déroulement de la prestation commerciale, au relationnel et à la compétence du personnel
- mesure des attentes du client en ce qui concerne l'entreprise, ses produits et ses services
- mesure du taux de réachat futur
- mesure du taux de notoriété par prescription
- collecte d'informations stratégiques concernant les clients

Moyens : Utilisation de différents moyens complémentaires:
- e-mailing
- phoning
- tableaux de bord
- indicateurs
- graphes

Bilan : Données exploitables pour la construction d'un business plan et d'une politique commerciale et pour l'optimisation de la gestion des différents sites:
- mise en évidence des enjeux, des forces, des faiblesses, des menaces et des opportunités de l'entreprise
- propositions d'amélioration
- répartition statistique des clients pour chaque critère de segmentation
- mise en évidence du client type

Mission : Fabriquer des mâts, espars et appendices en carbone pour des voiliers de compétition

Moyens : Procédés utilisés : préimprégné en autoclave et infusion

Mission : Développer un nouveau procédé de fabrication sur une pièce structurale de l’Airbus A350 : un encadrement de porte

Moyens : Procédé utilisé : RTM/LRI One shot

Mission : Construire un mini 6.50 pour la transat 6.50 2007

Moyens : Procédé utilisé : sandwich mousse PVC réticulée / fibres de verre / fibres de carbone / époxy