Objectifs
Mes recherches concernent particulièrement les secteurs d'activités :
Commerce / Marketing / Publicité
Sport / Bien-être / Services à la personne
Vente / Distribution / Achat
Après avoir fait un bilan de compétences, je me suis fixée l’objectif professionnel suivant : renforcer l’efficacité de l’organisation commerciale de
l’entreprise au poste de Responsable Administration des Ventes.
J’ai trouvé, pour une fois, la totalité de ce qui me motive dans un poste, à savoir : faire évoluer le milieu dans lequel je suis, trouver des solutions
originales, les faire partager aux autres, avoir un rôle actif et reconnu dans l’économie de l’entreprise, y être l’interface entre les différents acteurs,
travailler sur plusieurs projets en même temps, faute de quoi l’ennui me gagne rapidement.
Formation
ECOLE DE VENTE GAN PATRIMOINE
Mars 2007 - Mars 2007
Niveau II Assurances IARD, Vie et Capitalisation
Spécialisation : Assurances vie, retraite Madelin
ALM Consultants
Août 1999 - Septembre 1999
Sales Training : méthode de vente anglo-saxonne SPIN
Spécialisation : Vente : écoute du client, détection des besoins, apport de solutions.
CENTRE DE FORMATION ERIC SOUTOU
Mai 1986 - Décembre 1993
Formations multiples aux outils informatiques : Word, Excel, Powerpoint...
Spécialisation : Tous les logiciels nécessaires à une assistante de direction par intérim.
LYCEE JULES SIEGFRIED Paris
Septembre 1980 - Juin 1981
Baccalauréat B
Spécialisation : Economie
Expérience
Responsable ADV
Mission : ANGLAIS COURANT
COMMERCIAL
Prendre des rndez-vous par téléphone, honorés à 95 %
Percevoir les besoins des clients avec leurs propres yeux (méthode de vente SPIN)
Transformer les prospects en clients (meilleur rendement de l’équipe)
Obtenir des commandes spontanées de la part des nouveaux clients (fidélisation)
Réactiver les “clients dormants”
GESTION ADMINISTRATIVE
Gérer les achats, les budgets, les appels d’offres et les stocks
Mettre à jour et utiliser en permanence les bases de données clients et fournisseurs
Établir les documents nécessaires pour les douanes
Préparer les contrats de travail, gérer les plannings, liquider les notes de frais
Planifier, organiser les réunions, déplacements et déménagements, rédiger les comptes-rendus
Responsable adv
Mission : MES COMPETENCES (SUITE)
ORGANISATION EVENEMENTIELLE
Estimer les besoins (RH, matériels & finances) les planifier et les gérer
Assurer l’interface avec les services internes, les clients et les fournisseurs
Mettre au point les indicateurs pertinents, les tableaux de bord (lisibles, exploitables et tenus à jour)
Assurer le reporting
Evaluer les résultats obtenus pour optimiser les processus
COMMUNICATION
Recueillir et faire circuler des informations pertinentes
Rédiger, illustrer, mettre en page des documents
Sélectionner des canaux pour susciter la curiosité, l’intérêt des lecteurs
Négocier avec les prestataires et les fournisseurs
Obtenir des informations authentiques en osant jouer le candide
Créer du lien entre les personnes
CONSEILLÈRE COMMERCIALE
GAN PATRIMOINE
Mission : Vente de produits d'épargne, de prévoyance et de retraite.
Moyens : Gestion complète du cycle de vente, de la prospection téléphonique à la signature du contrat.
• Constitution de mon propre fichier (Pages Jaunes) de particuliers et de professionnels.
• Prospection téléphonique, prise de rendez-vous (fixé au domicile du prospect).
• Détection et analyse des besoins du client par un bilan patrimonial lors du rendez-vous.
• Proposition d’une solution adaptée aux objectifs du client (vente conseil).
Bilan : Fichier de Clientèle dormante fourni depuis fin novembre 2007 parce que j’avais rapporté le plus grand nombre de
nouveaux clients dans l’équipe.
ASSISTANTE COMMUNICATION
CRIT INTERIM
Mission : Logistique du Forum Régional des PME en 2006 à Angers.
Organisation des voyages et réunions de chercheurs CEA/CNRS.
Logistique documentaire (Audit CEA/Ministère de l’Économie et des Finances).
Communication interne
Moyens : J'ai utilisé mes compétences de COORDINATRICE DE PROJET (planification, exécution, contrôle des étapes du projet, estimation et gestion des ressources humaines, matérielles, anticipation des imprévus, identification des solutions alternatives), de CHARGÉE DE LA COMMUNICATION INTERNE (négociation avec les prestataires et les fournisseurs, rédaction, mise en page de documents, créer du lien entre les personnes) et de COMMERCIALE (prendre des rendez-vous et faire des relances par téléphone, écoute, proposition, apport de solution)
Bilan : Missions terminées avec succès : 3 propositions de CDI m'ont été faites au cours de ces missions d'intérim.
AGENT COMMERCIAL
GENERATION INVESTISSEMENT
Mission : Vente de biens immobiliers neufs, à usage locatif, dans le cadre de la loi Besson, à des particuliers payant plus de 30 KF d’impôt sur le revenu. Maîtrise du cycle de vente complet. 10 appartements vendus en un an.
Moyens : Détection des besoins des clients et apport de solutions : grâce à la méthode de vente SPIN.
Qualités mises en oeuvre : relationnel, écoute, empathie, adaptation à un milieu inconnu jusqu'alors, volonté.
Bilan : Résultats conformes à ceux attendus par mes employeurs (métier et secteur d'activité nouveaux pour moi).
CHARGÉE DE LOGISTIQUE ÉVÉNEMENTIELLE ET COMMUNICATION
KEY PEOPLE & EUROFORUM
Mission : Communication et logistique de dîners-débats, de séminaires et de conférences pour dirigeants d’entreprise.
Communication interne. Organisation de déménagements et de voyages.
Gestion du planning des séminaires (100/an)
Responsable des services généraux (PME 30 personnes)
Moyens : Définir l’objectif à atteindre
Planifier, exécuter, contrôler toutes les étapes du projet
Estimer et gérer les besoins en ressources humaines, matérielles et financières
Anticiper les imprévus, identifier les solutions alternatives
Modéliser, simplifier pour les projets futurs
Recueillir et faire circuler des informations pertinentes
Rédiger, illustrer, mettre en page des documents
Sélectionner des canaux pour susciter la curiosité, l’intérêt des lecteurs
Négocier avec les prestataires et les fournisseurs
Obtenir des informations authentiques en osant jouer le candide
Créer du lien entre les personnes
Bilan : Promotion : embauchée comme assistante logistique événementielle, j'ai été chargée, après dix mois dans l'entreprise, du
planning des séminaires, des services généraux et de la communication interne.
J'ai appris mes différents métiers "en situation" grâce à mon pragmatisme et à mon goût à relever les défis.
ASSISTANTE DE DIRECTION
ERIC SOUTOU INTERIM
Mission : Missions d'intérim :
Frappe de courrier (machine à écrire puis sur ordinateur 1986...)
Établissement des devis et factures
Établissement des fiches de paies
Standard téléphonique, prise de messages
Gestion de l'agenda du PDG
Relances téléphoniques pour les impayés
Gestion des budgets Marketing et gestion financière des fournisseurs
Gestion des commandes clients : de la prise de commande par téléphone à l'envoi par DHL.
Gestion de stocks (commandes aux grossistes)
Commandes des fournitures de bureau
Organisation de réunions
Classement
Organisation des déplacements
Rédaction des contrats d’assurance
Établissement des documents nécessaires pour les douanes
Moyens : J'ai appris mon métier "en situation" en observant, posant des questions, essayant. En bref, en étant pragmatique et consciencieuse.
Bilan : Promotion : J'ai commencé comme dactylo. Je me suis vue confier des missions de plus en plus difficiles au bout de 3
mois d'ancienneté.
Secrétaire, secrétaire de direction puis secrétaire de direction bilingue (plusieus formations aux outils informatiques et à l'anglais m'ont été
offertes par l'entreprise).
ASSISTANTE CHEF DE PRODUIT
PROTEINES
Mission : Relations clients, établissement des budgets, réflexion, analyse et rédaction des projets, suivi et gestion des
dossiers clients
Moyens : J'ai appris mon métier grâce à ma responsable, Relations Publiques dans le secteur alimentaire depuis plus de 10 ans.
Bilan : Promotion : j'étais entrée comme assistante de direction.
C'est grâce à cette expérience que j'ai pu ensuite travailler dans la communication et dans l'organisation événementielle.
Langues
-
Anglais
Niveau oral : Courant , Niveau écrit : Courant
Informatique
Logiciels
WordExcel
PowerPoint
Sap
EndNote
Quark Xpress
File Maker Pro
Divers
Télévision
Jeux-tests connaissances (questions pour un champion, qui veut gagner des millions)
Reportages (animaux, histoire, sciences)
Films
Lecture
Auteurs classiques (Hugo, Dumas, Dostoïevky, Brontë...)
Auteurs français (Tournier, Kessel, Yourcenar, Cohen, Ricard M)
Auteurs américains (King, polars)
Pâtes à sel
Personnages et végétaux
Jardinage
Fleurs, potager.
Tir au pistolet
Tir à 10 mètres, en stand. Comparable au tir à l'arc (concentration)