Objectifs
Mes recherches concernent particulièrement les secteurs d'activités :
Administration / Secrétariat / Services Généraux
Sport / Bien-être / Services à la personne
Tourisme / Hôtellerie / Restauration / Loisirs
Cherche travail administratif dans la région de Liège.
Formation
ECOLE DE COULEUR THERAPIE (Genève, Suisse)
Juin 2007 - Juin 2008
Formation à la Chromothérapie et à la Musicothérapie.
INSTITUT DES LANGUES MODERNES (Liège)
Septembre 2005 - Juin 2006
Langage des Signes
ASBL LIRE ET ECRIRE (Liège)
Mars 2006 - Juin 2006
Association pour l’alphabétisation des adultes
Formation de formateurs
CHAMBRE BELGE DES COMPTABLES ET EXPERTS COMPTABLES (Liège)
Septembre 1999 - Juin 2000
Première année de Comptabilité
UNIVERSITE DE LIEGE (Liège)
Septembre 1996 - Juin 1998
Première et deuxième candidatures
Spécialisation :Psychologie et sciences de l'éducation
COLLEGE SAINT LOUIS (Liège)
Septembre 1992 - Juin 1996
Diplôme d’Enseignement Secondaire Supérieur
Spécialisation :Sciences sociales et éducatives
COLLEGE SAINT HADELIN (Visé)
Septembre 1989 - Juin 1992
Diplôme d’Enseignement Secondaire Inférieur
Spécialisation :Latin-Grec-Math
Expérience
Fille de salle et de comptoir
Mission : Missions via agences intérimaires pour le traiteur Les Cours, et remplacements dans divers établissements tels que l’Industrie, les Fines Bouches, la Petite Ardoise, le Jason, …
Relation clientèle
Mission : Relation clientèle pour Télé2, réponse aux appels entrant, ouverture et gestion de dossiers.
Réceptionniste
PFS WEB (Herstal, Belgique)
Mission : Secrétariat, réception, courrier
Gérante de bijouterie
OSIRIS COLLECTION (Diekirch, Luxembourg)
Mission : Gérance d'une bijouterie Argent
Customer Assistance Representative
SONY ERICSSON CUSTOMER CARE CENTER (Aachen, Allemagne)
Mission : CSR, information en pré vente et après-vente pour Sony Ericsson Europe francophone.
Traitement d’Emails, fax, courriers et appels téléphoniques.
Conseiller financier.
HAMBURG – MANNHEIMER, DKV (Liège, Belgique)
Mission : Compagnie d’assurance. Plans vie et assurances hospitalisation.
Conseiller financier. Gestion de contrat, prospection
Customer Assistance Representative
SONY CONTACT CENTER EUROPE (Heerlen, Pays-Bas)
Mission : CSR, Information en pré vente et après vente pour Sony France et Sony Belgique.
Réponse par Email et téléphone aux questions de clients à propos des produits Sony.
Customer Assistance Representative
MERCEDES-BENZ CUSTOMER ASSISTANCE CENTER (Maastricht, Pays-Bas)
Mission : Customer Assistance Representative pour Daimler Chrysler France.
Travail sous système de pause. Assistance d’urgence aux clients européens de Mercedes-Benz tombés en panne. Réponse aux appels téléphoniques entrant, ouverture et gestion de dossiers, transmission des missions aux techniciens pour l’assistance. Clients français et suisses francophones.
Toute autre tâche en Anglais.
Déléguée Commerciale
KÄRCHER R.THYS (Liège, Belgique)
Mission : Déléguée commerciale, responsable du service après vente.
Location, vente de machines, contrats d’entretien, prospection.
Convention de stage.
SC DOMINIQUE ET CIE (Herstal, Belgique)
Mission : Convention de stage.
Comptabilité, encodage de factures, banques et caisses sur Cubic.
Déclarations TVA et préparation de déclarations d’impôts.
Langues
-
Anglais
Niveau oral : Courant , Niveau écrit : Courant -
Néerlandais
Niveau oral : Scolaire , Niveau écrit : Scolaire
Informatique
Logiciels
SiebelCompass Bonne connaissanceCitrix Conso Bonne connaissance
Vantive Connaissance de base
Cubic Bonne connaissance
Word Bonne connaissance
Excel Bonne connaissance
Internet Bonne connaissance
Outlook Bonne connaissance