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Artisan de la relation client

1er cycle universitaire
Confirmé(e)
   
31500 Toulouse
Midi-Pyrénées
France


 

Objectifs

Mes recherches concernent particulièrement les secteurs d'activités :


Banque / Bourse / Assurance / Services financiers

Communication / Média / Information

Informatique / Télécom / IT



Persévérant, proactif, inventif, coquérant, fédérateur, je souhaite aujourd'hui m'épanouir dans une entité qui sait tirer le meilleur de gens venant de tous secteurs.

Chaque expérience dans une entreprise m'a aujourd'hui apporté des connaissances et je souhaite les mettre au profit d'un nouvel enjeu.

Ce nouvel enjeu sera fait de relation client, de négociation à l'achat ou à la vente, de commerce, de management si possible, de lobbying, de relationnel, d'organisation, de réflexion, de participation à la réussite d'un groupe...

Je souhaite jouer collectif pour mieux me sentir dans une belle structure.

Expérience

Depuis
Septembre 2006

Ingénieur Commercial Responsable de Compte - Marché TPE PME

Depuis Septembre 2006

Mission : * collaboration transversale sur plusieurs centres de profits
* développement du portefeuille et business sur le segment
* fidélisation de la clientèle et enrichissement du portefeuille contrats
* exploitation du rebond commercial sur demande spontanée client sur l'ensemble de la clientèle Midi-Pyrénées
* gestion des ventes Négoce
* développement de l'offre packagée d'ip-commutateur opérateur type 9 Office
* vente de l'ensemblel des solutions du catalogue y compris infgérence, data, vidéosurveillande et contrôle d'accès....
* développement d'une offre packagée locative avec effet levier opérateur

Moyens : * phoning
* e-mailing
* faxing
* publipostage
* prise de besoins et négociations en face à face en mode projet

Bilan : résultat très encourageant compte tenu des faibles marges en volume, 330 000 € de CA en 2007 pour une marge entrante de 150 000 €. Chiffre ne tenant pas compte des résultats de vente de contrats de services et de services opérateurs.

Mai 2006
Août 2006

Commercial Terrain

Mai 2006 - Août 2006

Mission : Vente de solution téléphoniques et opérateurs en voix uniquement.

Moyens : Contacts terrain essentiellement.

Janvier 2006
Avril 2006

Commercial Sédentaire

Maaf Assurances

Janvier 2006 - Avril 2006

Mission : Vente de l'ensemble des offres du catalogue Maaf par téléphone en réponse aux solicitations téléphoniques, Internet et mail des clients.

Octobre 2002
Décembre 2005

Commercial Sédentaire - Contrat de Services d'Entretien et Managés

Umanis Managed Services - Call One en délégation pour Nextiraone Sud Ouest

Octobre 2002 - Décembre 2005

Mission : * Télévente de contrats d'entretien
* Rebond commercial sur panne et sur demandes de télégestion
* Fidélisations de contrats de services
* Revalorisation des contrats d'entretien

Avril 2001
Avril 2002

Coordinateur de l'action touristique locale

Office du Tourisme de Laruns

Avril 2001 - Avril 2002

Mission : * Montage de projets d’animation
* Planification et encadrement des d’animations et des ressources affectées
* Mobilisation, fédération de professionnels
* Négociation de contrats
* Organisation et suivi de la promotion externe
* Animation d’événementiels

Octobre 2001
Mars 2002

Chargé de Mission Culture et Communication

CLOUS de PAU

Octobre 2001 - Mars 2002

Mission : Accompagnement des étudiants porteurs de projets (accueil, conseil)
* Instruction des dossiers de financement, utilisation de budgets alloués
* Gestion de la programmation culturelle et organisation de la promotion et de communication (dont création de la campagne de communication de l’élection des représentants des hébergés).
* Animation des sites des unités de gestion

Décembre 2000
Septembre 2001

Responsable de Rayon Bazar Saisonnier

Hypermarché E LECLERC PAU

Décembre 2000 - Septembre 2001

Mission : * Gestion de stock, relations fournisseurs, mise en place des linéaires
* Relation client et gestion de l’après – vente. Suivi des commandes

Formation

Octobre 1999
Juin 2001

Université de Pau et des Pays de l' Adour

Octobre 1999 - Juin 2001

Niveau DEUG AES Droit - Gestion - Administration

Septembre 1997
Juin 1999

Lyçée Immaculée Conception Beau Frêne

Septembre 1997 - Juin 1999

BAC ES option Math

Informatique

Logiciels

Pack Office Windows
divers CRM d'entreprise (siebel SFA et FIELD, CLARIFY, ARC NG...)

Langues

  • Français

    Niveau oral : Maternelle ,  Niveau écrit : Maternelle
  • Anglais

    Niveau oral : Moyen ,  Niveau écrit : Moyen
  • Espagnol

    Niveau oral : Courant ,  Niveau écrit : Courant

Divers

Permis B

- Véhicule personnel

Titulaire d'une Reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé

Aucune adaptation de poste nécessaire.