Objectifs
Mes recherches concernent particulièrement le secteur d'activité :
Administration / Secrétariat / Services Généraux
COMPETENCES
-Accueil physique et téléphonique.
-Seconder le directeur.
-Encadrement d'une équipe.
-Gestion des éventuelles réclamations des clients.
Formation
IFCG
Depuis Juillet 2008
BTS Assistant de Gestion PME-PMI en 10 mois dans le cadre d'un congé individuel de formation.
Cambridge Regional College Angleterre
Octobre 2002 - Janvier 2003
CERTIFICAT DE REPRESENTANT DE VOYAGES.
-Service clientèle.
-Réunion d'accueil.
-Accueil à l'aéroport.
-Vente d'excursions.
Spécialisation : Tourisme
Learn Direct cambridge,angleterre
Septembre 2002 - Octobre 2002
Formation informatique Microsoft Office Word et Excel
Spécialisation : Informatique
Hills Road 6th Form College,Cambridge
Janvier 2002 - Juin 2002
Cours d'Anglais,approfondissement des bases.
Spécialisation : Anglais
Lycée St Joseph
Septembre 1997 - Juin 2000
Obtention du Baccalauréat série A.
Litérature,Français,Anglais,Espagnol.
Spécialisation : Litéraire
Expérience
1ère Adjointe de direction
Mission : -Garant du bon déroulement du séjour des clients dans l'hôtel.
Adjointe de direction
Mission : -Encadrement de l'équipe.
Agent de comptoir
STA TRAVEL,Cambridge
Mission : -Accueil de la clientèle physique et téléphonique
Serveuse
Caffé Nero,Cambridge
Mission : -Accueil de la clientèle.
Serveuse
Restaurant Le Gros Franck
Mission : -Accueil et fidélisation de la clientèle.
Langues
-
Anglais
Niveau oral : Courant , Niveau écrit : Courant -
Espagnol
Niveau oral : Courant , Niveau écrit : Courant
Informatique
Logiciels
PCIE Passeport de Compétences Informatique Européen(Word,Excel,powerpoint,Publisher,EBP Paye et EBP Comptabilité)