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Mes recherches concernent particulièrement le secteur d'activité :
je voudrais travailler dans le service relation clientèle dans le secteur bancaire ou de la santé. Je suis dynamique, travailleuse et en plus, j'apprécie le
contact avec la clientèle
Mission : enrichissement et mise à jour de la base de données des adhérents
acceuil téléphonique et physique des adhérents
Mission : • Implantation du rayon
• Démonstration des produits en promotion
• Gestion du stock
• Rédaction du rapport d’animation
Moyens : bons de réduction de 30 centimes sur les produits
Bilan : trois cent cinquante neuf bons de réductions distribuées sur huit cent
hausse de vente de 30%
eurodisney SA
Mission : • Entretien et nettoyage des locaux
• Tenue de la caisse
• Formation des nouveaux employés
Becker&Partner GmbH
Mission : • Emission et réception d’appels
• Traitement d’e-mails
• Assistance technique
• Fidélisation de clients Anglophones et Francophones
Moyens : internet
téléphone
base de données
outil d'aide à la maintenance technique
Bilan : 3000 appels entrants par semaine
20 dossiers de rélamation à traiter par semaine
Septembre 2004 - Mai 2006
BTS management des unités commerciales
Management de l'équipe commerciale
gestion de l'unité commerciale
gestion des ressources humaines
commerce
stage de vendeuse au rayon petit électroménager à Darty la défense
ex trésorière de l'association