Mission : Encadrement d'une équipe de 12 personnes assurant le sav au niveau européen d'un fabricant de piscines hors sols.
Recrutement, formation et motivation de cette équipe.

organisation et montage de salon (Köln, Lyon, Rimini, Bruxelles, ...)

responsable de Formation produits, auprès de nos clients (Carrefour, Auchan, Géant-Casino, Cora, ...) en Europe.

Gestion du stock (vente) destiné à la VPC (Camif, Redoute, Quelle, ...) et aux sites internet

Moyens : 12 assistants basé à mouans Sartoux, (bureaux et entrepots unique pour l'Europe entière)

12 numéros verts gratuits (multilingues) en Europe (Belgique, Italie, UK, Pays Bas, Pologne, Russie, Grece, Suisse, ...)

Bilan : Le SAV qui au départ était gèré par 2 personnes est passé en 8 années à 12, ceci graçe au travail de fond accompli pour amélioré notre capacité de réponse (délai de 72 heures sur toute l'Europe) grâçe à un partenariat avec des transporteurs (UPS, CALBERSON, FEDEX).

Reconnaissance de notre crédibilité par nos client, ce qui à permis à notre société de devenir le leader sur le marché, ceci en l'espace de 5 ans.

Et reconnaissance de notre savoir faire en termes de service après vente) par nos concurrents au point que ces derniers nous ont demandés d'assurer leur SAV. (3 contrats conclus ces 2 dernières années : Bestway, Classics Sport, Hotline carrefour)