Mission : Effectuer les changements d'adresse sur les retours de courriers. Pour les changements déjà effectués par La Poste, je devais juste faire le changement sur la base de données. Si aucune autre adresse n'était connue, je devais rechercher avec les moyens en ma possession.
Validation des reçus des notaires et leur retourner.

Moyens : Utilisation des logiciels mis à ma disposition.

Bilan : Nouvelles techniques de travail.

Mission : Gestion de l'équipe de réception (3 réceptionnistes + 2 veilleurs de nuit), organisation des plannings, transmission des consignes de la direction, enseignement des formations pour améliorer le poste occupé.
Gestion des débiteurs : envoi de la facturation à chaque agence en fin de mois, relance des factures impayées.
Gestion de la location des chambres sur des sites de réservation en ligne.
Veiller à la bonne communication inter-services
Facturation des groupes.
Gestion de la caisse de location de vélos.
Statistiques : hébergement effectif et prévisionnel de l'hôtel, régime des clients, nombre de cures et de soins effectifs en thalasso
Encaissement des règlements débiteurs
Tâches relatives à la réception : Accueillir et renseigner le client.
Enregistrement des réservations reçues par intranet, ainsi que des réservations agences reçues par fax.
Réception des arrhes, intégration de celles-ci dans le logiciel de réservation.
Facturation client.
Comptage de la caisse

Moyens : Pack Office : emplois du temps, retranscription des statistiques
Internet : gestion de la location des chambres : Booking, Weekendesk, HRS, Lastminute...
Vega : gestion des réservations hébergement, facturation générale, statistiques...
Odyssee : gestion des réservations de soins

Bilan : Nouvelle technique de relance débiteurs et d'encaissement des règlements agences.

Mission : Réservation d'hôtels pour les entreprises clientes de la société, respecter les plafonds définis par les sociétés ainsi que les lieux demandés au maximum, contacter l'hôtel pour faire la réservation, et contacter le client pour lui confirmer sa réservation et l'informer des éventuels changements.

Mission : Accueil des clients, accompagement en chambre, présentation de l'hôtel, placement au restaurant, facturation, envoi de brochures, envoi de lettres de refus, confirmations...

Mission : Vente au rayon poisson pour la période de Noël

Mission : Vente de chocolats, de confiseries et de glaces, préparations des ballotins et autres présentations, mise en rayon...

Mission : Inventaire des stocks

Mission : Classement des papiers, gestion des dossiers sur logiciel informatique

Mission : Prendre les commandes des clients en face à face et au drive, les préparer, nettoyer la salle...