Objectifs
Mes recherches concernent particulièrement les secteurs d'activités :
Administration / Secrétariat / Services Généraux
Service public / Association
Vente / Distribution / Achat
Je recherche un poste de secrétaire de direction ou d'assistante commerciale.
Formation
Lycée Hôtelier de Chamalières (63)
Août 2007 - Juin 2008
Mention Complémentaire Accueil-Réception
Centre National de Formation à Distance (CNFDI)
Août 2006 - Juin 2007
Formation de négociateur immobilier
IUT Blaise Pascal Montluçon (03)
Septembre 2005 - Juin 2006
DUT Techniques de Commercialisation, je ne suis pas allée au terme de ma formation car je me suis rendue compte qu'elle ne me correspondait pas.
Lycée Paul Constans Montluçon (03)
Août 2001 - Juin 2005
Baccalauréat Sciences et Technologies Tertiaires
Spécialisation : Action et Communication Commerciales
Expérience
Adjointe de direction
Mission : Assurer le service du petit déjeuner (réapprovisionnement, etc...) tout en effectuant les départs clients.
Comptabilité journalière, comptage de la caisse.
Effectuer les arrivées clients.
Vérification du travail des femmes de chambre.
Relances débiteurs, suivi de la comptabilité débiteurs.
Aide au service en salle si manque de personnel.
Moyens : Logiciel Opéra : tout ce qui est en rapport avec les réservations clients, individuels et groupes, suivi débiteurs.
Logiciel Coda : comptabilité journalière : caisse du jour, encaissements des règlements débiteurs, suivi des dépenses.
Bilan : Nouvelles techniques de travail.
Chef de Réception
Mission : Gestion de l'équipe de réception (3 réceptionnistes + 2 veilleurs de nuit), organisation des plannings, transmission des consignes de la direction, enseignement des formations pour améliorer le poste occupé.
Gestion des débiteurs : envoi de la facturation à chaque agence en fin de mois, relance des factures impayées.
Gestion de la location des chambres sur des sites de réservation en ligne.
Veiller à la bonne communication inter-services
Facturation des groupes.
Gestion de la caisse de location de vélos.
Statistiques : hébergement effectif et prévisionnel de l'hôtel, régime des clients, nombre de cures et de soins effectifs en thalasso
Encaissement des règlements débiteurs
Tâches relatives à la réception : Accueillir et renseigner le client.
Enregistrement des réservations reçues par intranet, ainsi que des réservations agences reçues par fax.
Réception des arrhes, intégration de celles-ci dans le logiciel de réservation.
Facturation client.
Comptage de la caisse
Moyens : Pack Office : emplois du temps, retranscription des statistiques
Internet : gestion de la location des chambres : Booking, Weekendesk, HRS, Lastminute...
Vega : gestion des réservations hébergement, facturation générale, statistiques...
Odyssee : gestion des réservations de soins
Bilan : Nouvelle technique de relance débiteurs et d'encaissement des règlements agences.
Réceptionnsite
Thalacap Ars en Ré
Mission : Accueillir et renseigner le client.
Enregistrement des réservations reçues par intranet, ainsi que des réservations agences reçues par fax.
Réception des arrhes, intégration de celles-ci dans le logiciel de réservation.
Facturation client.
Comptage de la caisse
Moyens : 2 logiciels à gérer : hébergement et soins de thalasso
3 réceptionnistes + 1 chef de réception
Agent de réservation
Carlson Wagonlit Travel, Aubière (63)
Mission : Réservation d'hôtels pour les entreprises clientes de la société, respecter les plafonds définis par les sociétés ainsi que les lieux demandés au maximum, contacter l'hôtel pour faire la réservation, et contacter le client pour lui confirmer sa réservation et l'informer des éventuels changements.
Hôtesse d'accueil
Vulcania, Saint Ours les Roches (63)
Mission : Je suis chargée d'accueillir les clients, les renseigner sur les diverses activités et attractions qu'ils vont rencontrer sur le site, je leur propose aussi un livret qu'ils peuvent acheter pour mieux se repérer. Je suis chargée de leur remettre leur billets d'entrée et de vérifier leur âge een focntion des différents tarifs proposés.
Réceptionniste
Hôtel Le Richelieu, La Flotte en Ré (17)
Mission : Accueil des clients, accompagement en chambre, présentation de l'hôtel, placement au restaurant, facturation, envoi de brochures, envoi de lettres de refus, confirmations...
Réceptionniste
Hôtel Aletti Palace Vichy (03)
Mission : Période de formation en entreprise
Prise et confirmation de réservation, accueil des clients, départ des clients, facturation
Réceptionniste
Hôtel Holiday Inn Clermont-Ferrand (63)
Mission : Période de formation en entreprise
Accueil des clients, prise de réservations, facturation, départ des clients, débiteurs...
Vendeuse
Carrefour Montluçon (03)
Mission : Vente au rayon poisson pour la période de Noël
Vendeuse
La Chocolatière à La Flotte en Ré (17)
Mission : Vente de chocolats, de confiseries et de glaces, préparations des ballotins et autres présentations, mise en rayon...
Distributrice de journaux gratuits
Adrexo Montluçon (03)
Mission : Distribution de journaux sur un secteur donné
Inventoriste
Auchan Domérat (03)
Mission : Inventaire des stocks
Inventoriste
Brico Dépôt Domérat (03)
Mission : Inventaire des stocks
Auxiliaire de bureau
Trésorerie de Montluçon Etablissements Hospitaliers (03)
Mission : Classement des papiers, gestion des dossiers sur logiciel informatique
Equipière de vente
Carrefour Montluçon (03)
Mission : Mise en rayon, conseils aux clients
Equipière polyvalente
Mc Donald's Domérat (03)
Mission : Prendre les commandes des clients en face à face et au drive, les préparer, nettoyer la salle...
Auxiliaire de bureau
Trésorerie de Montluçon Etablissements Hospitaliers (03)
Mission : Classement de papiers, gestion des fichiers sur logiciel informatique
Langues
-
Espagnol
Niveau oral : Scolaire , Niveau écrit : Moyen -
Anglais
Niveau oral : Moyen , Niveau écrit : Moyen
Informatique
Logiciels
Bonne connaissance des logiciels : Résigo, Stock Facile, IDPMS, Eole-GHM, Homing, Harp, Vega, Odyssee, Opéra, Coda.Utilisation courante des logicels Word, Excel, Access, PowerPoint, Publisher ainsi que d'Internet.
Divers
Sport
Je fais un peu de sport, natation et course à pied
Secrétaire d'une association
Je suis secrétaire d'une association musicale qui s'occupe de quelques groupes sur Montluçon. Nous nous occupons principalement de trouver des lieux et des dates pour que ces groupes puissent jouer. Nous devons démarcher des établissements qui seraient susceptibles d'accueillir des groupes.