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Mes recherches concernent particulièrement les secteurs d'activités :
Je souhaite aujourd'hui pourvoir m'épanouir dans le métier que j'ai choisi. Mon expérience professionelle me permet de m'adapter à n'importe quelle situation
et/ou client. Je suis dynamique, organisée et j'ai l'ambition d'évoluer dans le milieu du centre d'appel.
Mission : - service de relance téléphonique amiable SFR
- service de traitement de courriers, fax et dossiers clients SFR
- service de traitement de courriers, fax et dossiers clients RENAULT
- service de prise de commande Téléshopping
Gestion d'une équipe de 14 personnes, aspect formation, aspect ressources humaines, reporting, suivi des indicateurs qualitatifs et quantitatifs,
coaching, mise en place de plan d'action, gestion d'une activité (ouverture, fermeture, suivi du bon fonctionnement), flexibilité en fonction des
demandes du client
Mission : Appels entrants, appels sortants, traitement de courrier de réclamation, fax et dossiers
Bowling TOUL
Mission : Emploi saisonnier, accueil clientèle, service en salle, tenue de la salle
Station service Total CHAUDENEY SUR MOSELLE
Mission : Emploi saisonnier, accueil clientèle, tenue de la boutisue, tenue de la caisse
Mac Donald's TOUL
Mission : Emploi saisonnier, Tenue de la salle, service en caisse
Bar de France TOUL
Mission : Emploi saisonnier, accueil clientèle, service en salle, tenue de la caisse.
Octobre 1998 - Janvier 2000
1 ère année DEUG de Sociologie Option Psychologie
Septembre 1995 - Juin 1998
Baccalauréat Économique et social Option Théâtre
Septembre 1991 - Juin 1994
Brevet des Collèges
Escalade, Canyoning, randonnées
Quelques notions d'anglais, allemand, espagnol (niveau scolaire)