Objectifs
Mes recherches concernent particulièrement le secteur d'activité :
Informatique / Télécom / IT
Diplômé en tant qu'informaticien réseaux et en tant qu'informaticien d'exploitation et de maintenance, je souhaite exploiter mes compétences dans ce domaine.
Formation
IPREC
Septembre 2009 - Décembre 2009
Informaticien Réseaux
IPREC
Septembre 2008 - Février 2009
Informaticien d'exploitation et de maintenance
Lycée La Fayette à Champagne Sur Seine
Septembre 2000 - Juin 2001
D.N.T.S. (Diplôme National De Technologie Spécialisé)
Spécialisation : conduite de projets industriels
Lycée La Fayette à Champagne sur Seine
Septembre 1998 - Juin 2000
BTS électronique
Lycée La Fayette à Champagne sur Seine
Septembre 1995 - Juin 1998
Bac S.T.I. "Génie électronique"
Expérience
Technicien helpdesk
Mission : - Support 1er et2nd niveau au sein de la SGCIB
- Support 1er niveau sur 400 applications métiers
- Rédaction de notes techniques
- Installations et configurations logicielles.
- Remontées d'informations aux "Skill Teams" pour l'amélioration des process et des services.
- Travail en équipe avec les Helpdesks des US, de l'Inde et de l'Angleterre.
- Gestion des comptes et et des postes d'utilisateurs sur l'AD.
Moyens : Utilisation d'un outil de ticketing, iTrack
Communication par mail, messagerie instantanée vers différentes équipes.
Windows XP, Lotus Notes, Outlook
Technicien support de proximité
Mission : - Support bureautique pour les salariés de SFR (environ 4000 salariés).
- Installation, remplacement de PC.
- Installations des applications spécifiques à l’utilisateur.
- Maintenance logicielle des postes de travail. Réinstallation du profil de l'utilisateur.
- support de niveau 1 des imprimantes dans les locaux communs.
Occasionnellement, rédactions de procédures sous formes de « tips of the day»...
- Support à l’utilisateur
- Installation de messagerie professionnelle sur smartphones.
Réalisation d’une application (sous forme de code VBA) dans Excel pour l’assistance à la masterisation.
Moyens : Windows XP, Office 2010
Technicien support de proximité
ARES/SCC pour le Ministère des Affaires Étrangères et Européennes
Mission : Support de niveau 2, assistance informatique des agents dans une entité du ministère....
Moyens : Infogérance
Technicien de maintenance informatique
Société Générale
Mission : Interventions sur le parc informatique du siège (créations, transferts et suppressions de postes informatiques et téléphoniques, brassage informatique et téléphonique)
Assistant Support technique pour du matériel de détection d’incendie
GE Security
Mission : assistance téléphonique et présentielle pour installation et mise en service. Formation des installateurs chez GE
Technicien consultant
Alstom
Mission : modification des fichiers de conception du métro sans chauffeur de Hong-Kong.
Stagiaire en Gestion de Projets
EDF
Mission : Projet : Réalisation d’un banc d’étalonnage automatique de capteurs de pression
Langues
-
Français
Niveau oral : Maternelle , Niveau écrit : Maternelle -
Anglais
Niveau oral : Moyen , Niveau écrit : Moyen
Informatique
Logiciels
Administration systèmesServeurs Windows 2003/2008, UNIX, Novell Netware, Windows (2000/XP et Vista/7)
Logiciels Bureautiques
Word, Excel, Outlook
Gestion de parc informatique
Clonages de PCs, créations d’ images Ghost. Gestions des partitions avec Partition Magic et Acronis True Image
Administration de réseaux
Serveur IIS, Active Directory, DHCP, DNS, TCP/IP, Terminal server, Serveur de messagerie.
Helpdesk/assistance
Prise de contrôle à distance avec TeamViewer, UltraVNC et DameWare
Divers
Atouts personels
Sens pédagogique: formateur
Qualités d'écoute et de diagnostic
Sens du service
Autodidacte