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Mes recherches concernent particulièrement le secteur d'activité :
Diplômé en tant qu'informaticien réseaux et en tant qu'informaticien d'exploitation et de maintenance, je souhaite exploiter mes compétences dans ce domaine.
Mission : Assurer le support aux utilisateurs qui migrent de Windows XP à Windows 7 et de Office 2003 vers Office 2010
Moyens : Prestation réalisée en régie au Cetim.
Prises en mains à distance et, ponctuellement, interventions de proximité...
Bilan : Consolidation des acquis de Windows 7.
Perfectionnement des connaissances de Office 2010.
Mission : - Support 1er et2nd niveau au sein de la SGCIB
- Support 1er niveau sur 400 applications métiers
- Rédaction de notes techniques
- Installations et configurations logicielles.
- Remontées d'informations aux "Skill Teams" pour l'amélioration des process et des services.
- Travail en équipe avec les Helpdesks des US, de l'Inde et de l'Angleterre.
- Gestion des comptes et et des postes d'utilisateurs sur l'AD.
Moyens : Utilisation d'un outil de ticketing, iTrack
Communication par mail, messagerie instantanée vers différentes équipes.
Windows XP, Lotus Notes, Outlook
Consort NT pour le compte de SFR
Mission : - Support bureautique pour les salariés de SFR (environ 4000 salariés).
- Installation, remplacement de PC.
- Installations des applications spécifiques à l’utilisateur.
- Maintenance logicielle des postes de travail. Réinstallation du profil de l'utilisateur.
- support de niveau 1 des imprimantes dans les locaux communs.
Occasionnellement, rédactions de procédures sous formes de « tips of the day»...
- Support à l’utilisateur
- Installation de messagerie professionnelle sur smartphones.
Réalisation d’une application (sous forme de code VBA) dans Excel pour l’assistance à la masterisation.
Moyens : Windows XP, Office 2010
ARES/SCC pour le Ministère des Affaires Étrangères et Européennes
Mission : Support de niveau 2, assistance informatique des agents dans une entité du ministère....
Moyens : Infogérance
Société Générale
Mission : Interventions sur le parc informatique du siège (créations, transferts et suppressions de postes informatiques et téléphoniques, brassage informatique et téléphonique)
GE Security
Mission : assistance téléphonique et présentielle pour installation et mise en service. Formation des installateurs chez GE
Alstom
Mission : modification des fichiers de conception du métro sans chauffeur de Hong-Kong.
EDF
Mission : Projet : Réalisation d’un banc d’étalonnage automatique de capteurs de pression
Septembre 2009 - Décembre 2009
Informaticien Réseaux
Septembre 2008 - Février 2009
Informaticien d'exploitation et de maintenance
Septembre 2000 - Juin 2001
D.N.T.S. (Diplôme National De Technologie Spécialisé)
Spécialisation : conduite de projets industriels
Septembre 1998 - Juin 2000
BTS électronique
Septembre 1995 - Juin 1998
Bac S.T.I. "Génie électronique"
L'informatique, pour des utilisateurs lambda, c'est comme une voiture, ce n'est pas parce qu'on sait s'en servir qu'on sait comment ça fonctionne...
Sens pédagogique: formateur
Qualités d'écoute et de diagnostic
Sens du service
Autodidacte