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Agent de réservation hôtel

Etudes supérieures professionnelles
Confirmé(e)
   
34500 Béziers
Languedoc-Roussillon
France


 

Objectifs

Mes recherches concernent particulièrement les secteurs d'activités :


Service public / Association

Tourisme / Hôtellerie / Restauration / Loisirs

Vente / Distribution / Achat



Agent de réservation et groupe coordinatrice, j’ai eu au bout de 8 ans dans un hôtel 4 étoile luxe le Méridien Président Dakar l'occasion d'acquérir une expérience considérable sur le contact clientèle et la diplomatie, de prendre contact avec tout types de clientèle (affaire, leisure) mais surtout de m’occuper du processus créatif et de Gérer la stratégie tarifaire et travailler sur le Yield.
Je vous écris donc pour vous offrir les services d'une hôtelière de 8 ans d'expérience (en réservation et 2 ans dans le service du revenue manager et en réception accueil Création des fichiers et documents manuel de réception, assurer les réservations. Je suis organisée, dynamique et possède une bonne élocution et une excellente aisance téléphonique. Je parle couramment anglais et avez une expérience confirmée en 4*, 4*luxe et résidences hôtelière. Réservation, accueil et caisse. Je possède un B.A.C.A. et ai fait un BTS de gestion hôtelier à GRENOBLE. J’ai surtout le goût de nouveaux défis et ne craint pas la nouveauté! Je suis donc prête à assumer toute fonction comme la charge de projet ou tout autre poste important dans la réservation, l'accueil.
Vous pouvez me afin de vous convaincre de la valeur de ma candidature.

Expérience

Février 1998
Juin 2004

AGENT DE RESERVATION, GROUPE COORDINATRICE

Février 1998 - Juin 2004

Mission : •Contacts avec les principales sociétés locales et internationales.
•Traitements de réservations individuelles et groupes.
•Expérience acquise en hôtellerie d’affaire et revenue management

Avril 1996
Janvier 1998

RECEPTIONISTE POLYVALENTE

Avril 1996 - Janvier 1998

Mission : •Réception – Accueil – Caisse - Réservation - Standard
•Mise en place et ouverture hôtel de loisirs et vacances avec tour operator, bonne expérience en hôtellerie de loisir.
•Création des fichiers et documents manuel de réception, réservation, gouvernante, caisse et restaurants. Gestions des plannings et des vouchers.

Mai 1995
Novembre 1995

RECEPTIONISTE POLYVALENTE

RESID HOTEL LES MARMOTTES 4 * CHAMROUSSE - FRANCE

Mai 1995 - Novembre 1995

Mission : Réception – Accueil – Caisse -Réservation – Standard - Gouvernante

Mai 1994
Octobre 1994

STAGIAIRE EN RECEPTION

HOTEL GIRAGLIA 4 * PORT GRIMAUD - FRANCE

Mai 1994 - Octobre 1994

Mission : Réception – Accueil – Caisse -Réservation – Standard - Gouvernante

Mai 1993
Octobre 1993

STAGIAIRE EN RECEPTION

RESID HOTEL LES SERIANES 4 * CANNE – LA - BOCCA - FRANCE

Mai 1993 - Octobre 1993

Mission : Réception – Accueil – Caisse - Réservation – Standard -Service des étages et Gouvernante

Formation

Mars 2001
Mai 2004

Centre Culturel Américain DAKAR, SENEGAL

Mars 2001 - Mai 2004

Certificat Level 5, 6A,6B en Anglais

Septembre 1992
Juillet 1995

COURS BARONNAT DE GRENOBLE

Septembre 1992 - Juillet 1995

BTS Gestion Hôtelière et Restauration

Septembre 1989
Juillet 1992

Université PIERRE MENDES France GRENOBLE, FRANCE

Septembre 1989 - Juillet 1992

DEUG DE SOCIOLOGIE

Octobre 1988
Juillet 1989

Collège St Charles LWUANGA ZIGUINCHOR, SENEGAL

Octobre 1988 - Juillet 1989

BACCALAUREAT A3

Juillet 1987
Août 1987

MINISTERE EDUCATION NATIONALE DAKAR, SENEGAL

Juillet 1987 - Août 1987

Diplôme de moniteur des collectivités éducatives

Informatique

Logiciels

FIDELIO
LANMARK

Informations complémentaires

WORD
EXCEL
POWER POINT
INTERNET EXPLORER

Langues

  • Espagnol

    Niveau oral : Scolaire ,  Niveau écrit : Scolaire
  • Français

    Niveau oral : Maternelle ,  Niveau écrit : Maternelle
  • Anglais

    Niveau oral : Courant ,  Niveau écrit : Courant

Divers

Association :RCM

Rencontres de Citoyens du Monde