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Objetivos

Los sectores que me interesan más específicamente son:


Ayuda Administrativa / de secretaria

Turismo / Restauración



Me gustaría ingresar en una empresa en la que pueda poner en práctica todos mis conocimientos, que me brinde la oportunidad de alcanzar todas mis metas trazadas y que además me ofrezca la oportunidad de crecer en el área laboral, personal e intelectual.

Formación

2012 Enero
2012 Marzo

UOC - SOC

2012 Enero - 2012 Marzo

Dirección y Gestión de Microempresas

2012 Enero
2012 Febrero

UOC - SOC

2012 Enero - 2012 Febrero

Redes Sociales y Profesionales en la Empresa

2004 Octubre
2009 Junio

Universitat Oberta de Catalunya (UOC)

2004 Octubre - 2009 Junio

Titulo: Diplomada en Ciencias Empresariales

2005 Marzo
2005 Marzo

Educatur

2005 Marzo - 2005 Marzo

Titulo: Gestión de Reservas

2001 Septiembre
2001 Septiembre

Management Research Group

2001 Septiembre - 2001 Septiembre

Curso de "Desarollo de habilidades directivas" y curso de "Coaching" (formación y desarrollo de equipo)

(sin titulación)

2000 Septiembre
2001 Junio

Escola d'auxiliars de RR.PP i Hostesses

2000 Septiembre - 2001 Junio

Curso de Marketing

(sin titulación) La Generalitat dejó de subvencionarlo.

1998 Junio
2000 Junio

Escola d'auxiliars de RR.PP i Hostesses

1998 Junio - 2000 Junio

Titulo: Diploma de Secretariado de alta Direccion

1998 Febrero
1998 Marzo

IDFO

1998 Febrero - 1998 Marzo

Titulo: Atención al cliente

1986 Septiembre
1988 Septiembre

Immaculada Concepción

1986 Septiembre - 1988 Septiembre

Titulo: Técnico Auxiliar
rama: administrativa y comercial

Experiencia

Desde
2004 Enero

Recepcionista

Desde 2004 Enero

Misión: -Supervision de los emails de los clientes.
-Manejo del sistema de reservas del hotel, contratos, facturación
(cobros/pagos).
-Administración de las reservas, así como la asignación de las
habitaciones (rack).
-Recibimiento a los clientes y visitantes en el area de
recepción, así como visitas guiadas por las instalaciones.
-Realización de check-in y check-out de los clientes.
-Manejo de la centralita de telefono.
-Facilitar información sobre los servicios ofertados en el hotel
y realizar reservas.
-Cambio de Divisa
-Venta de excursiones.
-Diseño de guias y prospectos publicitarios sobre servicios
ofertados en el hotel.
-Encargada de realizar las estadísticas de ocupación para el INE.

Medios: -Técnicos: ordenador, escáner, fotocopiadora, fax, teléfono...

2003 Febrero
2003 Noviembre

Recepcionista

2003 Febrero - 2003 Noviembre

Misión: -Recibimiento a los clientes y visitantes en el area de
recepción, así como visitas guiadas por las instalaciones.
-Realización de check-in y check-out de los clientes.
-Manejo de la centralita de telefono.
-Facilitar información sobre los servicios ofertados en el hotel
y realizar reservas.
-Cambio de Divisa
-Venta de excursiones.

Medios: Técnicos: Ordenador, escáner, fotocopiadora, teléfono, fax...

1994 Marzo
2002 Noviembre

Responsable departamento de recepción

Casino Lloret de Mar, S.A

1994 Marzo - 2002 Noviembre

Misión: -Atención al cliente.
-Preparación eventos / RR.PP
-azafata en ferias.

Medios: Técnicos: Ordenador táctil, escáner, fotocopiadora, impresora, teléfono...

1993 Abril
1993 Octubre

Auxiliar Administrativa/RR.PP

Viajes Bristol

1993 Abril - 1993 Octubre

Misión: -Cambio de Divisa
-Venta de excursiones.
-Guía acompañante para grupos

Medios: Técnicos: ordenador, impresora, fotocopiadora, fax....

1992 Abril
1992 Octubre

Ayudante de Recepción

Unión Hostelería Esba ***

1992 Abril - 1992 Octubre

Misión: -Recibimiento a los clientes y visitantes en el area de
recepción, así como visitas guiadas por las instalaciones.
-Realización de check-in y check-out de los clientes.
-Manejo de la centralita de telefono.
-Facilitar información sobre los servicios ofertados en el hotel
y realizar reservas.
-Cambio de Divisa
-Venta de excursiones.

Medios: Medios técnicos: Ordenador, fax, fotocopiadora, teléfono...

1991 Marzo
1992 Marzo

Auxiliar Administrativa

Thomas J. Heimbach GmbH & Co

1991 Marzo - 1992 Marzo

Misión: -Redactar correspondencia (alemán-castellano)
-clasificación y archivo de documentación.
-Trabajos administrativos relativos a la sección.

Medios: Medios técnicos: ordenador, teléfono, fotocopiadora, fax...

1990 Abril
1990 Septiembre

Aprendiz de Recepción

Unión Hostelería Esba ***

1990 Abril - 1990 Septiembre

Misión: -Recibimiento a los clientes y visitantes en el area de
recepción, así como visitas guiadas por las instalaciones.
-Realización de check-in y check-out de los clientes.
-Manejo de la centralita de telefono.
-Facilitar información sobre los servicios ofertados en el hotel
y realizar reservas.
-Cambio de Divisa
-Venta de excursiones.

Medios: Medios técnicos: ordenador, teléfono, fotocopiadora.

Idiomas

  • Francés

    Nivel oral: Básico ,  Nivel escrito: Básico
  • Español

    Nivel oral: Nativo ,  Nivel escrito: Nativo
  • Italiano

    Nivel oral: Medio ,  Nivel escrito: Básico
  • Inglés

    Nivel oral: Avanzado ,  Nivel escrito: Avanzado
  • Alemán

    Nivel oral: Avanzado ,  Nivel escrito: Avanzado

Informática

Programas informáticos

Paquete Office 2010 (excel, word, publisher, powerpoint, Infopath, outlook, Acces)

Tratamiento de imagen: Photoshop CS5, uso de tableta gráfica.

Programas para traducción de documentos.




Otros datos

Blog personal

Blog dedicado al Scrapbooking.

Aficion

Scrapbooking manual y digital

Maestría lingüística

Catalán

Nivel oral: Nativo
Nivel escrito: Nativo

fotografia, publicidad.

Me gusta la creación de publicidad. He realizado algún prospecto de información para clientes sobre las instalaciones del hotel, guías turísticas para conocer la zona, carteles de información...

También tengo expuestas algunas de mis creaciones fotográficas.

 

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