Objetivos
Los sectores que me interesan más específicamente son:
Ayuda Administrativa / de secretaria
Turismo / Restauración
Me gustaría ingresar en una empresa en la que pueda poner en práctica todos mis conocimientos, que me brinde la oportunidad de alcanzar todas mis metas trazadas y que además me ofrezca la oportunidad de crecer en el área laboral, personal e intelectual.
Formación
UOC - SOC
Enero 2012 - Marzo 2012
Dirección y Gestión de Microempresas
UOC - SOC
Enero 2012 - Febrero 2012
Redes Sociales y Profesionales en la Empresa
Universitat Oberta de Catalunya (UOC)
Octubre 2004 - Junio 2009
Titulo: Diplomada en Ciencias Empresariales
Educatur
Marzo 2005 - Marzo 2005
Titulo: Gestión de Reservas
Management Research Group
Septiembre 2001 - Septiembre 2001
Curso de "Desarollo de habilidades directivas" y curso de "Coaching" (formación y desarrollo de equipo)
(sin titulación)
Escola d'auxiliars de RR.PP i Hostesses
Septiembre 2000 - Junio 2001
Curso de Marketing
(sin titulación) La Generalitat dejó de subvencionarlo.
Escola d'auxiliars de RR.PP i Hostesses
Junio 1998 - Junio 2000
Titulo: Diploma de Secretariado de alta Direccion
IDFO
Febrero 1998 - Marzo 1998
Titulo: Atención al cliente
Immaculada Concepción
Septiembre 1986 - Septiembre 1988
Titulo: Técnico Auxiliar
rama: administrativa y comercial
Experiencia
Recepcionista
Misión: -Supervision de los emails de los clientes.
-Manejo del sistema de reservas del hotel, contratos, facturación
(cobros/pagos).
-Administración de las reservas, así como la asignación de las
habitaciones (rack).
-Recibimiento a los clientes y visitantes en el area de
recepción, así como visitas guiadas por las instalaciones.
-Realización de check-in y check-out de los clientes.
-Manejo de la centralita de telefono.
-Facilitar información sobre los servicios ofertados en el hotel
y realizar reservas.
-Cambio de Divisa
-Venta de excursiones.
-Diseño de guias y prospectos publicitarios sobre servicios
ofertados en el hotel.
-Encargada de realizar las estadísticas de ocupación para el INE.
Medios: -Técnicos: ordenador, escáner, fotocopiadora, fax, teléfono...
Recepcionista
Misión: -Recibimiento a los clientes y visitantes en el area de
recepción, así como visitas guiadas por las instalaciones.
-Realización de check-in y check-out de los clientes.
-Manejo de la centralita de telefono.
-Facilitar información sobre los servicios ofertados en el hotel
y realizar reservas.
-Cambio de Divisa
-Venta de excursiones.
Medios: Técnicos: Ordenador, escáner, fotocopiadora, teléfono, fax...
Responsable departamento de recepción
Casino Lloret de Mar, S.A
Misión: -Atención al cliente.
-Preparación eventos / RR.PP
-azafata en ferias.
Medios: Técnicos: Ordenador táctil, escáner, fotocopiadora, impresora, teléfono...
Auxiliar Administrativa/RR.PP
Viajes Bristol
Misión: -Cambio de Divisa
-Venta de excursiones.
-Guía acompañante para grupos
Medios: Técnicos: ordenador, impresora, fotocopiadora, fax....
Ayudante de Recepción
Unión Hostelería Esba ***
Misión: -Recibimiento a los clientes y visitantes en el area de
recepción, así como visitas guiadas por las instalaciones.
-Realización de check-in y check-out de los clientes.
-Manejo de la centralita de telefono.
-Facilitar información sobre los servicios ofertados en el hotel
y realizar reservas.
-Cambio de Divisa
-Venta de excursiones.
Medios: Medios técnicos: Ordenador, fax, fotocopiadora, teléfono...
Auxiliar Administrativa
Thomas J. Heimbach GmbH & Co
Misión: -Redactar correspondencia (alemán-castellano)
-clasificación y archivo de documentación.
-Trabajos administrativos relativos a la sección.
Medios: Medios técnicos: ordenador, teléfono, fotocopiadora, fax...
Aprendiz de Recepción
Unión Hostelería Esba ***
Misión: -Recibimiento a los clientes y visitantes en el area de
recepción, así como visitas guiadas por las instalaciones.
-Realización de check-in y check-out de los clientes.
-Manejo de la centralita de telefono.
-Facilitar información sobre los servicios ofertados en el hotel
y realizar reservas.
-Cambio de Divisa
-Venta de excursiones.
Medios: Medios técnicos: ordenador, teléfono, fotocopiadora.
Idiomas
-
Alemán
Nivel oral: Avanzado , Nivel escrito: Avanzado -
Italiano
Nivel oral: Medio , Nivel escrito: Básico -
Inglés
Nivel oral: Avanzado , Nivel escrito: Avanzado -
Francés
Nivel oral: Básico , Nivel escrito: Básico -
Español
Nivel oral: Nativo , Nivel escrito: Nativo
Informática
Programas informáticos
Paquete Office 2010 (excel, word, publisher, powerpoint, Infopath, outlook, Acces)Tratamiento de imagen: Photoshop CS5, uso de tableta gráfica.
Programas para traducción de documentos.
Otros datos
Maestría lingüística
Catalán
Nivel oral: Nativo
Nivel escrito: Nativo
fotografia, publicidad.
Me gusta la creación de publicidad. He realizado algún prospecto de información para clientes sobre las instalaciones del hotel, guías turísticas para conocer la zona, carteles de información...
También tengo expuestas algunas de mis creaciones fotográficas.