Missione: Ditta individuale di cui sono titolare, ed attraverso la quale opero all'interno dei clienti ENTERPRISE e PMI.

Missione: Responsabile della comunicazione on line, mediante l'utilizzo di canali consolidati e gestiti attraverso piattaforme applicative online.

Mezzi: Google Apps per gestione del dominio e delle funzionalità google; Wordpress per le funzionalità del blog aziendale; Mailchimp per le attività di newsletter.

Missione: Analisi dei processi IT relativi alla gestione dei servizi bancari, e relativa evoluzione in funzione delle richieste espresse dagli utenti, per l'area Mutui ed Investimenti.
L'attività consiste nella definizione degli obbiettivi strategici del cliente, con analisi dei bisogni e studi di fattibilità, reingegnerizzazione del processo e definizione della soluzione, intervista agli utenti, creazione della documentazione di analisi, definizione degli scenari di test e supporto successivo al rilascio.
Il mio lavoro riguardava tutte le attività che -pur non direttamente bancarie- erano tuttavia correlate a tali prodotti. Ad esempio mi occupavo anche dei processi di newsletter periodiche DM & DeM (cartacee ed elettroniche), dell'invio delle comunicazioni legali periodiche obbligatorie, degli aggiornamenti del sito web con finalità legali, informative o promozionali, e così via.

Mezzi: Assegnatami dal Project Leader, svolgevo l'attività in completa autonomia, relativamente a tempi, organizzazione degli incontri, processo di stesura dei documenti, e gestione dei team IT coinvolti (DBA, Developers, Specialists, Testers, etc).
Inoltre, nei confronti di Operations (owner, marketing, legal, risk management, etc), io rappresentavo la direzione IT, e specularmente nei confronti degli staff IT, io rappresentavo Operations: in tal modo operavo quale centro informativo ed operativo dell'intera attività.
Relativamente ai meeting, gestivo in autonomia i SAL, le interviste, le riunioni di analisi e quelle operative.
Per le attività di document management adoperavo MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, MS Visio, IBM Rational RequisitePro.
Per la gestione del progetto, adoperavo MS Project, MS Project Server (anche per la consuntivazione settimanale) e MS Outlook su MS EXCHANGE (per la creazione dei meeting, nonchè per la gestione delle rooms e delle risorse).

Bilancio: Ho imparato a gestire il processo di delivery per l'intera documentazione necessaria al rilascio.
L'attività si componeva infatti di analisi, creazione del documento (Use Cases o Change Requests), quindi review ed acceptance dello stesso; quindi terminava con la creazione dei casi di test (Test Cases), ed infine con l'eventuale bugfixing.

Missione: Analisi dei processi di business su mandato della direzione IT, relativamente a DBProdotto, software di management del master anagrafico del gruppo Feltrinelli.

Mezzi: L'attività richiedeva il rilascio di documentazione relativa ai processi IT e manuali, comprensiva di flowcharts, ragni applicativi, definizioni funzionali e punti di attenzione. Tale documentazione era prodotta secondo notazione UML.
Il processo
Per il rilascio dei deliverables, ho adoperato MS Word, MS Excel, MS PowerPoint e MS Visio.
Ho anche adoperato MS Outlook su MS Exchange per la gestione dei meeting.

Bilancio: Il processo di analisi partiva dalle interviste per la definizione dei processi operativi, dall'individuazione del gap tra l'operatività ed i sistemi informativi esistenti, e quindi della raccolta dei desiderata.
Il processo di delivery si componeva della creazione del documento di business analisys, con relative fase di review ed acceptance.

Missione: Ero inserito all'interno del team di manutenzione evolutiva e supporto funzionale per KAT, software prodotto dal cliente e dedicato all'amministrazione patrimoniale da parte dei Back Office delle S.G.R. clienti.
Le attività erano quella di fornire supporto agli utenti, mediante analisi funzionale dei report applicativi e confrontandoli con la normativa giuridica e fiscale, nonché con i regolamenti di SGR e relativi ai fondi; garantire la la disponibilità operativa dell’ambiente in produzione, e fornire l’eventuale troubleshooting; certificare i passaggi in produzione, verificando l’integrazione e la non regressione dell’applicativo.

Mezzi: Per l'analisi del prodotto, adoperavo le procedure software interne all'applicativo KAT, nonchè tool di querying ed editing del database (DB2).
Per la condivisione delle informazioni ed il dispatching delle attività, adoperavo MS Oulook su MS Exchange.

Bilancio: Questa esperienza è stata importante per maturare nella capacità di analizzare documentazione normativa e fiscale relativa ai prodotti finanziari, nonchè documenti di rendicontazione economica e bilanci legati all’operatività finanziaria.

Missione: Ero inserito nel team di PMO per il progetto di “Disaster Recovery”, nel cantiere relativo all’operatività di front e middle office.
Le mie attività consistevano nella Business Process Analysis in relazione al portafoglio applicativo e tecnologico, precedentemente rilevato nella Business Impact Analysis del; nella definizione delle procedure di ripartenza dell'attività in fase di disaster recovery; nella definizione del portafoglio applicativo e tecnologico mediante interviste agli staff di AM; nella stesura, redazione finale e certificazione di oltre 80 manuali di gestione applicativa (overview tecnologica, flowcharts, ragno applicativo, definizioni funzionali, verifica di funzionamento step-by-step), completi di immagini e didascalie; nella stesura e redazione finale della documentazione di metodologia di progetto secondo notazione UML (USE CASE).

Mezzi: Come strumenti, adoperavo MS WORD per la redazione di tutti i documenti; MS EXCEL per la reportistica ed i TEST CASES; MS POWER POINT per i grafici SAL e per creare viste applicative dedicate; MS POWER POINT e MS VISIO, per la creazione di alcuni ragni applicativi e di alcuni processi correlati; MS PROJECT per l’organizzazione delle attività di cantiere; MS Outlook su MS Exchange per la gestione delle riunioni e le attività di SAL (due a settimana) con il management team.

Bilancio: L'esperienza è stata importante nel far maturare la mia conoscenza del rapporto tra IT ed OPERATIONS, della gestione operativa interapplicativa, in fase di startup, di business developement e di maintenance (anche evolutiva), nel rispetto normativo e della corporate governance.

Missione: Per conto del cliente, ed all'interno di "3 Italia" ero inserito nel gruppo di supporto internazionale GSU (Global Support Unit), relativamente alle piattaforme di Content Management System (Fatwire) e Data Media Streaming (Vidiator).
Le mie attività consistevano nell'analizzare gli SLA per prevenire degli Out-Of-SLA Prevention; nel produrre reportistica periodica (weekly, monthly, quarterly); nell'effettuare la Defect Analysis; nel supportare i Country Representatives via conference calls ed email.

Mezzi: Per la gestione della reportistica, adoperavo MS Word, MS Excel e MS PowerPoint.
Per la condivisione delle informazioni e la gestione dei defect, adoperavo StarTeam.
Per la gestione delle attività, adoperavo MS Outlook su MS Exchange.

Missione: All'interno del team di Assistenza Applicativa (2° livello), mi occupavo di supportare i desk di Equity Markets (proprietà e conto terzi) mediante analisi e troubleshooting relativamente agli applicativi di front office (relativi a trading, infoproviding e position keeping) ed ai vari fogli di calcolo (sheets per balance, contribution, derivatives, etc).
Mi occupavo inoltre della stesura della documentazione operativa ad uso degli staff di gestione e supporto, per formazione e training on the job.

Mezzi: I principali applicativi finance su cui fornivamo supporto (analisi, configurazione, supporto) Bloomberg, Bloomberg Price Link, BookBuilder, Cox, DealCapture, DWCrediti, Easy Trade, Eurex, GAM, GateMate, GL Messenger, GL Selector, GL Win, GLTrade, Monis, Monte Ordini, New Idem, Orc, Pats System, Reuters 3000 Client, Reuters DACS, Reuters Datascope, Reuters DBU, Reuters Dealing e Trade Smart.
Per la gestione delle informazioni, della documentazione e delle attività, adoperavo MS Word, MS Excel e MS Outlook su Exchange.
Per la gestione dei ticket, adoperavo CA UNICENTER TNG e REMEDY.
Per l'analisi degli applicativi e degli errori funzionali, adoperavo tool di querying ed editing del database quali MS SQL ENTERPRISE MANAGER e TOAD per ORACLE.
Adoperavo inoltre strumenti di gestione remota dei client, analisi dei pacchetti di rete su protocollo TCP/IP ed esecuzione di script su server di rete.

Bilancio: Ho maturato una notevole esperienza nella gestione e nel coordinamento del supporto in produzione, nella gestione dei fornitori esterni e degli SLA; nella conoscenza dell’operatività bancaria del desk di tesoreria e dei portafogli dei desk (P&L, Balance), sia in real time (con link a data flow ed info providers) che a chiusura giornata; nella conoscenza dell’operatività bancaria relativa alle linee di credito, al prestito titoli ed al basket trading; nella conoscenza dell’operatività bancaria relativa all’operatività sui mercati finanziari di riferimento (MTA, MOT, GAM, LIFFE, MTS, MCW, EUREX, IDEM, XETRA, BLOOMBERG, PCT, FOREX).